Вице- председатель Goldman Sachs о скрытой ловушке для руководителей: «совсем скоро начальники перестанут за вами следить»

Для многих амбициозных профессионалов восхождение по карьерной лестнице — это конечная цель. Но, по словам Роба Каплана, вице-председателя Goldman Sachs, достижение верхних эшелонов управления сопряжено с опасной, часто незаметной ловушкой: внезапной потерей контроля.

Рекомендуемое видео

«Когда вы начинаете, за вами следят старшие сотрудники», — объяснил он в недавней мастер-классной беседе с Миной Флинн, председателем отдела глобального частного богатства Goldman.

Каплан добавил, что динамика резко меняется позже в карьере руководителя. «По мере повышения по службе и продвижения, вскоре начальники уже не следят за вами. Единственные, кто наблюдают за вами — это ваши подчинённые.»

Отсутствие надзора сверху создает скопление людей, которые внезапно начинают терпеть неудачи после долгого периода выдающихся успехов. «Я провёл последние 20 лет, сталкиваясь с лавиной людей, которые были очень успешны какое-то время, а затем сталкивались с преградой», — сказал он.

За свои десятилетия опыта — включая два отдельных периода работы в Goldman Sachs, перерывы на преподавание в Гарвардской бизнес-школе и службу в качестве президента Федерального резервного банка Далласа — Каплан выявил токсичную комбинацию факторов, приводящих к падению старшего руководства: изоляцию, слепые зоны, неспособность учиться и отсутствие связей.

Когда в 2024 году генеральный директор Goldman Дэвид Соломон вновь пригласил Каплана в банк, он отметил, что тот привнес «богатство знаний, глубокие связи и значительный опыт глобального лидерства» на должность вице-председателя. Помимо взаимодействия с клиентами и командами в отделах глобального банковского дела, рынков и управления активами и богатством, роль Каплана включает особое внимание к наставничеству, развитию лидерских качеств и культуре компании. Он автор трёх книг о лидерстве: Что действительно нужно для лидерства, Что вы на самом деле должны делать и Что спросить у человека в зеркале.

У каждого есть слепая зона

Каплан рассказал Флинн, что он подчеркивает целостный подход при наставничестве членов руководства банка. «Каждый из нас, независимо от того, насколько мы велики, имеет вещи, которые все видят, о которых все знают, кроме нас самих. Это называется слепой зоной», — отметил он. Если эти слепые зоны не выявлять и не устранять, руководители становятся всё более изолированными, а их команды боятся говорить им, когда они сбились с курса.

Чтобы избежать ловушки старшего руководства, Каплан предложил нестандартный подход: «Вы должны научиться развивать своих подчинённых как своих наставников». Хотя многие руководители опасаются, что это сделает их выглядеть слабее, он утверждает, что лидеры должны хотеть получать советы от тех, кто наблюдает за ними больше всего. «Вы должны поощрять атмосферу дискуссий, разногласий. Вы должны поощрять людей говорить вам, когда вы сделали что-то, с чем они не согласны.»

Либо руководители этого не осознают, либо просто формально к этому относятся, он спросил, — просит обратную связь, а затем отвергает её и закрывает вопрос, как только она появляется.

Каплан порекомендовал очень практический шаг для руководителей, управляющих крупными организацияциями: проводить три-четыре индивидуальных «пропускных» встреч каждую неделю. Эти 30-минутные сессии должны использоваться для обмена информацией, проверки сотрудников и получения их советов о том, что в компании делается неправильно. «Вам не обязательно всегда действовать по этим советам, но то, что вы их услышали, заставляет людей чувствовать себя включёнными и даёт им ощущение ответственности», — объяснил он, переводя мышление сотрудников с «Я работаю на них» на «Это наша фирма».

Еще одним важным препятствием для недавно назначенных руководителей является чрезмерная зависимость от прошлых успехов. «Ошибка многих лидеров — это мысль: ‘Я был очень успешен в этом… и поэтому всё, что привело меня сюда, я буду продолжать делать’», — предупредил Каплан. Вместо этого руководители должны оценить свою новую ситуацию и адаптировать свой стиль соответственно.

Это включает в себя повышенную осознанность поведения, которое они демонстрируют. Поскольку подчинённые теперь не могут так часто взаимодействовать с руководителями один на один, они моделируют своё поведение по действиям лидера, а не по его словам. «Если вы говорите, что хотите командную работу, но продолжаете продвигать тех, у кого острые локти и которые не ориентированы на команду, [ваша команда ответит] ‘Понял. Вы действительно не верите в командную работу; вы верите в производство’», — предсказал он.

Помимо слепых зон, Каплан отметил, что у руководителей часто есть внутренний «нарратив неудачи» — история в голове, шепчущая: «Я недостаточно хорош» или «Я не справлюсь», когда что-то идет не так. Преодолеть эти внутренние сомнения помогает обработка неуверенности с доверенным внешним лицом. Более того, при постановке целей для команд руководители должны определить три главных приоритета, но никогда не делать это в вакууме. Получение поддержки и советов от команды помогает руководителям выработать более сильную стратегию и свести к минимуму необходимость кардинальных корректировок.

Каплан развеял миф о том, что лидерство — это врожденное качество, обусловленное обаянием или харизмой, сказав: «Мой лучший совет — лидерство — это то, чему нужно учиться». Оно требует постоянного обучения, любопытства и страсти преодолевать трудные дни.

А когда всё остальное не помогает и давление на руководство становится невыносимым? Каплан предлагает простое руководство: «Помогите кому-то другому. Помогите коллеге, клиенту, кому-то из сообщества, ребёнку. И я думаю, это вернёт вас к центру».

Присоединяйтесь к Summit по инновациям в рабочем пространстве Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Эра инноваций в рабочем пространстве уже наступила — и старый сценарий переписывается заново. На этом эксклюзивном, насыщенном событиями мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечность и стратегия вновь объединяются для переопределения будущего работы. Регистрируйтесь сейчас.