บทสนทนากับผู้ก่อตั้ง Y Combinato: พูดคุยถึงปัจจัยแห่งความสำเร็จและความล้มเหลวของบริษัท

ลงมือทำอย่างกล้าหาญและคว้าโอกาสให้ทันเวลา มิฉะนั้น คุณอาจพลาดโอกาส

เรียบเรียง: Deep Tide TechFlow

*หมายเหตุ: บทความนี้รวมอยู่ในหัวข้อ Shenchao TechFlow "YC Entrepreneurship Course Chinese Notes" (อัปเดตทุกวัน) ซึ่งอุทิศให้กับการรวบรวมและคัดแยกหลักสูตร YC เวอร์ชันภาษาจีน และบทความที่สามคือหลักสูตรออนไลน์ "A Conversation " โดยผู้ก่อตั้ง YC Paul Graham กับ Paul Graham" *

เจฟฟ์ ราลสตัน：

Paul Graham เริ่มต้น Y Combinator ในปี 2005 Paul ก่อนที่ Sass จะเป็นอะไรในช่วงกลางยุค 90 คุณคิดว่าผู้คนจะต้องการทำอะไรกับ Sass แล้วคุณคิดยังไงให้ Yahoo ซื้อกิจการ Via dotcom?

พอล เกรแฮม：

ในช่วงกลางทศวรรษที่ 90 เป็นที่เชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าการเขียนซอฟต์แวร์เหมือนกับการเขียนซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนไคลเอนต์ สำหรับผู้ที่จำช่วงเวลานี้ ไคลเอ็นต์มักจะหมายถึงระบบปฏิบัติการ Windows

อย่างไรก็ตาม เราไม่ต้องการเรียนรู้วิธีเขียนซอฟต์แวร์สำหรับ Windows แต่เราคุ้นเคยกับ Unix เท่านั้น ดังนั้นเราจึงหมดหวังที่จะหาวิธีเขียนซอฟต์แวร์โดยไม่ต้องเขียนซอฟต์แวร์สำหรับแพลตฟอร์ม Windows

เราเริ่มสำรวจด้วยตัวเอง เริ่มแรกเราพยายามส่งอีเมลอัปเดตเพื่อเปลี่ยนแปลงไซต์ แต่แล้วเราก็รู้ว่า ถ้าคุณสามารถใช้โปรโตคอล SMTP ได้ ทำไมคุณถึงใช้โปรโตคอล HTTP เพื่ออัปเดตเว็บไซต์ไม่ได้ ด้วยการเรียกใช้ซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์และควบคุมผ่านลิงก์ในเบราว์เซอร์ ในที่สุดเราก็พบวิธีแก้ปัญหา

แนวคิดนี้ดูแปลกมากในตอนแรกจนเราไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่าจะเป็นไปได้หรือไม่ แต่เรายังคงพยายามเขียนเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่เทอะทะซึ่งใช้งานได้โดยคลิกลิงก์ มันค่อนข้างหยาบ แต่ก็ใช้งานได้ดีพอสำหรับสร้างเว็บไซต์

จนถึงตอนนี้ เราหลีกเลี่ยงปัญหาที่ต้องเขียนซอฟต์แวร์บนแพลตฟอร์ม Windows ได้สำเร็จ

เจฟฟ์ ราลสตัน：

แน่นอน บางครั้งความคิดสร้างสรรค์ก็มาจากการคิดต่าง ฉันหมายความว่าตอนนี้เว็บไซต์จำนวนมากใช้เวิร์กโฟลว์ที่คล้ายกัน ดังนั้นจึงขาดนวัตกรรม แต่ถ้าคุณสามารถสร้างเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดได้ตั้งแต่เริ่มต้น นั่นถือเป็นนวัตกรรมอย่างแท้จริง คุณมีแผนดังกล่าวหรือไม่?

พอล เกรแฮม：

แนวคิดนี้พบได้ทั่วไป แต่จริงๆ แล้วมักเป็นผลจากการวิเคราะห์ของนักประวัติศาสตร์ เพราะพวกเขาสามารถเห็นข้อบกพร่องทั้งหมดในการพัฒนาเพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ดูเหมือนชัดเจน

ฉันเกลียดเสมอเมื่อมีคนอธิบายแนวคิดของสตาร์ทอัพว่าเป็นหลอดไฟ เพราะไม่เพียงแต่เป็นคำเปรียบเทียบที่ซ้ำซากจำเจที่สุดเท่านั้น แต่ยังผิดอีกด้วย

คุณไม่ได้แค่มีความคิดและตระหนักรู้ใช่ไหม? จริงๆ แล้ว มันขึ้นอยู่กับว่าคุณมีความคิดนี้มากกว่า... คุณสามารถทำสิ่งที่ไม่มีใครเคยทำมาก่อน และมันอาจเป็นความคิดที่ไม่ดี แต่คุณขี้เกียจเกินไปที่จะเรียนรู้ ดังนั้นคุณจึงตัดสินใจทำมัน , ขวา? เช่นเดียวกับ Zuckerberg เริ่มต้น Facebook

เหมือนเรากำลังจะดูว่าเกิดอะไรขึ้นใช่ไหม? ยากที่จะเชื่อว่าสิ่งนี้จะเป็นการเริ่มต้นเสมอ

เจฟฟ์ ราลสตัน：

มันดีสำหรับทุกคน หวังว่าแนวคิดบางอย่างของคุณจะดูเหลือเชื่อจริงๆ

พอล เกรแฮม：

ฉันชอบเมื่อความคิดดูเหมือนไม่น่าเชื่อถือ สิ่งนี้เกิดขึ้นมากมายในอาชีพการแฮ็กของฉัน แต่มันกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในช่วงหลายปีที่ฉันเพิ่งเริ่มต้น ฉันกำลังคุยกับบางคนเมื่อวานนี้และพวกเขาพูดถึงสองสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้

ตัวนึงดูจะ...ซนๆหน่อย

มันไม่ได้หมายถึงการละเมิดใคร แต่เพียงเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็นไปไม่ได้ใช่ไหม? ตัวอย่างเช่น ปล่อยให้ซอฟต์แวร์ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ แต่ผู้ใช้รู้สึกว่าซอฟต์แวร์กำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์ของตนเอง แต่ความจริงแล้วซอฟต์แวร์โต้ตอบกับผู้ใช้ผ่านเบราว์เซอร์เท่านั้น

ความคิดแบบนี้ช่างน่าสมเพชเสียจริง

แต่ฉันขอแนะนำให้ใช้แนวคิดนี้เพราะมันดูเหนือจริงและตลกเกินไป

เจฟฟ์ ราลสตัน：

ดูเหมือนว่ามีหลายวิธีในการพูดคุยเกี่ยวกับแนวคิดที่ยอดเยี่ยม แต่มักจะซับซ้อนเล็กน้อยเสมอเมื่อคุณพยายามจับคู่แนวคิดกับความเป็นจริง...เช่น แนวคิดนี้ค่อนข้างงี่เง่าหรือเปล่า หรือใช้งานง่ายน้อยกว่าหรือชัดเจนน้อยกว่า? นอกจากนี้ยังเป็นการยากที่จะใช้ความคิดใดแนวคิดหนึ่งและบอกว่ามันมีศักยภาพ

พอล เกรแฮม：

จริงๆ แล้วคุณไม่รู้หรอกว่านั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง อนาคตของสตาร์ทอัพเป็นสิ่งที่คาดเดาได้ยาก และเป็นเรื่องที่ไม่แน่นอน แม้ว่าเอเจนซี่อย่าง Y Combinator จะคัดเลือกสตาร์ทอัพได้ดี แต่อาจมีสตาร์ทอัพเพียง 5 จากทั้งหมด 150 สตาร์ทอัพเท่านั้นที่จะกลายเป็นยักษ์ใหญ่หรืออะไรทำนองนั้น

สิ่งที่กำหนดยักษ์ขึ้นอยู่กับมุมมองของคุณและวิธีการที่คุณกำหนดมัน อย่างไรก็ตาม แม้ว่าคุณจะสามารถเลือกได้อย่างสมบูรณ์ แต่ก็ไม่รับประกันว่าขนาดแบทช์จะเป็นเพียงห้าการเริ่มต้น คุณอาจต้องเลือก 20

การเป็นแฮ็กเกอร์เป็นสิ่งที่ดีเพราะโอกาสทางธุรกิจนั้นคาดเดาได้ยาก แต่ถ้าคุณเป็นแฮ็กเกอร์ คุณลองเล่นดูก็ได้

บางครั้งความเกียจคร้านก็ช่วยได้ แต่มีมนี้หลุดรอดไปและถูกมองว่าเป็นสิ่งไม่ดี อาจจะดีกว่าเพราะความขี้เกียจเป็นสิ่งที่ดีที่ผู้คนทำแม้ว่าพวกเขาจะคิดว่าความเกียจคร้านเป็นสิ่งไม่ดีก็ตาม

เจฟฟ์ ราลสตัน：

อย่างไรก็ตาม บางครั้งด้วยเหตุผลบางอย่างที่จะทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งแต่เลือกที่จะนิ่งเฉย แม้ว่าเราจะเคยชินกับการเรียกมันว่าขี้เกียจ แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่อย่างนั้นซะทีเดียว เรามักจะหลีกเลี่ยงการทำสิ่งที่ดูเหมือนไม่มีจุดหมาย ซึ่งจะทำให้เราสง่างามมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพวกเราที่เกลียดการกระทำที่ไม่มีจุดหมายโดยธรรมชาติ ด้วยเหตุผลนี้ในปี 1995 ฉันจึงทดลองกับทุกๆ ความคิดที่จะสร้างธุรกิจบนเว็บของตัวเองและลงมือทำเองทั้งหมด เป็นสถานการณ์ที่น่ากลัวเพราะไม่รู้จะทำอย่างไรต้องหาคนอื่นมาช่วยแต่ไม่รู้ว่าจะเป็นคู่ชีวิตกันดีไหม

การได้ยินประสบการณ์ของคุณทำให้ฉันนึกถึงเวลาที่คุณนอนบนพื้นของบ้านโรเบิร์ต คุณได้พบกับ Trevor Blackwell และ Robert Morris ทางออนไลน์ แต่คุณตัดสินใจนำพวกเขามาเป็นผู้ร่วมก่อตั้งได้อย่างไร กระบวนการเป็นอย่างไร? เมื่อไหร่ที่คุณตัดสินใจที่จะทำให้พวกเขาเป็นคู่ของคุณ?

พอล เกรแฮม：

พวกเขาเป็นผู้ร่วมก่อตั้งที่ดุดันและมีทักษะการเขียนโปรแกรมที่ยอดเยี่ยม ถึงกระนั้น ฉันจำได้ว่า Robert ไม่ได้มีส่วนร่วมในกระบวนการเริ่มต้นทั้งหมดเสมอไป เมื่อใดก็ตามที่เขาเข้าร่วมการประชุมคณะกรรมการหรือเราได้รับข้อเสนอการเทคโอเวอร์ คณะกรรมการจะต้องพิจารณาอย่างจริงจังว่าจะรับหรือไม่ นั่นหมายความว่าเราต้องจัดการกับข้อเสนอการเทคโอเวอร์ที่น่ารังเกียจ

ตัวอย่างเช่น "เราจะให้เงินคุณสองล้านดอลลาร์ในสต็อกได้อย่างไร" และโรเบิร์ตมักจะพูดว่า "มาลงคะแนนกันเถอะ และฉันต้องพูดตรงๆ กับคุณ อย่างน้อยเราก็สามารถหยุดงานนี้ได้ " ถึงกระนั้น เรายังคงเลือกที่จะยอมรับข้อตกลงเหล่านี้ในเวลานั้น ฉันมีข้อตกลงกับ Robert ว่าถ้าเขาทำเงินออนไลน์ได้ 1 ล้านเหรียญ ฉันจะให้รางวัลเขาด้วยต่างหูคู่หนึ่ง

แต่ Robert ไม่ชอบใส่ตุ้มหู ดังนั้นหลังจากตกลงกันได้ Trevor Frog และฉันจึงพาเขาไปที่ Harvard Square เพื่อซื้อตุ้มหูคู่หนึ่ง ซึ่งก็ได้ผลว่า Robert ได้ใส่ตุ้มหูคู่ใหม่ ตอนนี้มีรูปภาพของ Robert สวมต่างหูออนไลน์ คงไม่นานเกินรอที่เราจะมาชี้แจง แม้ว่าฉันจะไม่เคยคิดเจาะจงเรื่องนี้มาก่อน แต่ฉันคิดว่าเขาดูดีเมื่อใส่ต่างหู

เหตุผลที่โรเบิร์ตได้รับเลือกเป็นหุ้นส่วนเพราะเขาเป็นผู้สมรู้ร่วมคิดของฉันในทุกสิ่ง ไม่ใช่เพราะฉันเป็นอันดับหนึ่งเสมอและเขาเป็นเพียงผู้บังคับบัญชาคนที่สองของฉัน เมื่อเขาตั้งใจทำงานบางอย่างให้สำเร็จ ฉันก็เป็นผู้สมรู้ร่วมคิดของเขาด้วย เพราะฉันเคยอยู่ในวิกฤตปี 1988 ที่เกิดจากเหตุการณ์หนอนอินเทอร์เน็ต

เจฟฟ์ ราลสตัน：

คุณรู้หรือไม่ว่า Robert Morris มีชื่อเสียงด้วยตัวคนเดียว?

พอล เกรแฮม：

เขาเป็นคนที่คิดค้นบัฟเฟอร์ล้น ฉันจำได้ว่าตอนที่เขาบอกไอเดียนี้ ฉันบอกเขาว่า "ว้าว เป็นไอเดียที่เจ๋งมาก คุณควรจะทำมันให้หมด"

เขาเป็นแฮ็กเกอร์ที่มีชื่อเสียงคนแรกที่ก่อปัญหาจริง ๆ ซึ่งถูกฟ้องในปี 1986 และกลายเป็นอาชญากรรายแรกที่ถูกตัดสินว่ามีความผิดภายใต้พระราชบัญญัติการฉ้อโกงและการใช้คอมพิวเตอร์ในทางที่ผิด

ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาผู้ร่วมก่อตั้ง ให้ดูคนที่ถูกฟ้องเพราะผลงานของพวกเขา น่าตลกที่สิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับ FBI และการบังคับใช้กฎหมาย แต่ไม่ใช่เรื่องใหญ่ในการบังคับใช้กฎหมายในแต่ละวัน

แรงจูงใจเช่นเซ็กส์ ยาเสพติด เงิน และการแก้แค้นถูกพิจารณา แต่โรเบิร์ตทำเพราะความอยากรู้อยากเห็นและไม่ได้ทำรายการนั้น ในความเป็นจริง มันยากสำหรับพวกเขาที่จะเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น แม้กระทั่งภายในรัฐบาล ดังนั้นฉันจึงเลือกโรเบิร์ตเป็นคู่หูเพราะฉันจะทำอะไรก็ได้กับเขา เรามีแผนมากมายและเขาเป็นโปรแกรมเมอร์ที่เก่งมากที่สามารถพิมพ์ได้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้

แม้ว่าภาษา C จะมีความละเอียด แต่เขายังสามารถแก้ไขซอร์สโค้ดได้อย่างรวดเร็วและคอมไพล์ใหม่เพื่อให้ได้เอฟเฟกต์ตามที่เขาต้องการ

ที่ฮาร์วาร์ด นักศึกษาระดับปริญญาตรีสามารถมีบัญชีในระบบคอมพิวเตอร์ระดับปริญญาตรีอย่างเป็นทางการของศูนย์วิทยาศาสตร์เท่านั้น และแผนกวิทยาการคอมพิวเตอร์ของ Aiken Lab มีคอมพิวเตอร์จริง ดังนั้นเมื่อเขาต้องการตั้งค่าบัญชีของเขาในเครื่องที่เหมาะสม เขาจึงเลือกที่จะเปลี่ยนไปใช้ผู้ใช้อื่นที่อยู่หน้าเครื่องเป็น superuser แล้วจึงเปลี่ยนกลับ เขามีความสงสัยเป็นอย่างมากและต้องการตั้งค่าบัญชีในเครื่องที่ถูกต้อง

อย่างไรก็ตามตลอดทั้งเรื่อง ตัวละครหลักที่เกี่ยวข้องคือโรเบิร์ต โรเบิร์ตเป็นตัวละครที่น่าสนใจเพราะเขาถูกไล่ออกจากการเชื่อมต่อฮาร์วาร์ดกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง เมื่อ Robert เป็นนักศึกษามหาวิทยาลัย Harvard เคยเป็นหนึ่งในโหนดอินเทอร์เน็ตยุคแรก ๆ แต่ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเนื่องจากการสลายตัวของบิต อาร์ทีเอ็ม (โรเบิร์ต) ใช้เวลาทั้งเทอมเพื่อให้ฮาร์วาร์ดเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง แม้ว่าเขาจะมีผลการเรียนต่ำกว่าเกณฑ์และถูกไล่ออกเป็นเวลาหนึ่งปีด้วยซ้ำ แต่ภายหลังเรามองว่าประสบการณ์นี้เป็นเทคนิคในการสรรหาบุคลากร

เราติดโปสเตอร์ที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดเพื่อถามว่ามีคนถูกไล่ออกจากโครงการเพราะเราต้องการจ้างพวกเขาหรือไม่ ในที่สุด เราก็พบโปรแกรมเมอร์ที่เก่งจริงๆ และเขาทำเงินได้มากมายเพราะเราถูกซื้อกิจการในปีนั้น ตอนนี้เขากำลังสนุกกับตัวเองมากจนอาจจะไม่กลับมาอีกจนกว่าจะอายุ 25 ปี

หนึ่งเดือนต่อมา และเราอยู่ที่บริษัทหนึ่งเดือนเต็ม โรเบิร์ตก็กลายเป็นกบฏ เขาพูดว่า “เราทำงานกับบริษัทนี้มาหนึ่งเดือนเต็มแล้วและยังไม่เสร็จ” ฉันเริ่มคิดว่าเรากำลังเข้าสู่ดินแดนแบบไหน? บางทีเราต้องการโปรแกรมเมอร์เพิ่ม

ดังนั้นฉันจึงถามว่า "โรเบิร์ต ใครเป็นคนที่ฉลาดที่สุดที่คุณพบตอนเรียนจบ" เขาตอบว่า "เทรเวอร์" ฉันประหลาดใจ "จริงเหรอ เทรเวอร์" เพราะเทรเวอร์ดูไม่ฉลาดเอาซะเลย

แต่จริงๆ แล้ว Trevor ฉลาดมาก เราจึงจ้างเขามา เขาเข้าร่วมทีมของเราอย่างรวดเร็วและแสดงทักษะการแฮ็กที่มีประสิทธิภาพสูง ถ้าโรเบิร์ตบอกว่าเขาฉลาดที่สุด แน่นอนว่าเขาฉลาดที่สุด

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้นำมาซึ่งบทเรียนที่ลึกซึ้ง: เมื่อเลือกพนักงานหรือคู่ค้า ให้ค้นหาคนที่คุณไว้วางใจ แล้วจึงค้นหาคนที่พวกเขาไว้วางใจ คุณสมบัติบางอย่างมีความสำคัญมากกว่าคุณสมบัติอื่น คนฉลาดสามารถตัดสินคนอื่นที่ฉลาดได้ แต่คนที่น่าเชื่อถือไม่สามารถตัดสินคนที่น่าเชื่อถือได้ ความจริงแล้ว คนที่ไว้ใจได้มักถูกคนที่ไม่น่าไว้ใจหลอก

เช่นเดียวกับ Kate สถาปนิกของเรา เธอเป็นคนที่ไว้ใจได้อย่างไม่น่าเชื่อ แต่ก็มักถูกหลอกโดยคนขี้โกงที่เอาเปรียบเธอเสมอ ดังนั้น ถ้าคุณต้องการให้พวกเขาเป็นคนที่ไว้ใจได้เพื่อเข้าร่วมทีมของคุณในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง คุณต้องให้ความสำคัญกับการตัดสินนั้น

เครือข่ายทั้งหมดทำงานในลักษณะนี้ และต้องมีใครสักคนที่สามารถบอกได้ว่าผู้คนนั้นเชื่อถือได้หรือไม่ สำหรับฉันมันไม่ใช่มือขวาของฉัน ที่ YCombinator Social Radar เจสสิก้ารับผิดชอบเรื่องนี้

สุดท้ายก็จ้างพนักงานซึ่งทำผ่านเว็บไซต์

เจฟฟ์ ราลสตัน：

คุณได้อะไรจากการจ้างงานในการเริ่มต้นครั้งแรกของคุณ? คุณรู้ไหมว่าหากพวกเขาไม่มีผลงานที่ยอดเยี่ยมเพราะพวกเขากำลังทำงานในโครงการ ดูเหมือนว่าจะเข้าใจได้ มันค่อนข้างจะสวนทางกับสัญชาตญาณ

ใน YC เรามักทำในสิ่งที่ขัดกับสัญชาตญาณ

พอล เกรแฮม：

สตาร์ทอัพโดยทั่วไปนั้นต่อต้านสัญชาตญาณอย่างมาก นี่คือสิ่งที่ YC เป็นทั้งหมดเกี่ยวกับ ถ้าชัดเจนว่าต้องทำอย่างไรในกระบวนการประกอบการ เราคงไม่ต้องสอนอะไรมากใช่ไหม? จึงเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องบอกผู้ก่อตั้งว่าพวกเขาละเลยอะไร เราบอกเขาว่าอย่ารีบจ้างคนแต่เขามักจะรีบทำและจบลงด้วยการกลับมาคิดว่า “โอ้ ฉันหวังว่าเราจะฟังคำแนะนำของคุณ” แต่จริงๆ แล้วคำแนะนำทั้งหมดที่เราให้คือ ไม่ชัดเจน

Counterintuitive หมายความว่าฟังดูผิด ดังนั้นพวกเขาจึงทำในสิ่งที่รู้สึกว่าไม่ถูกต้อง และหวังว่าจะพบและแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ

คุณรู้ไหม การเขียนบทความเกี่ยวกับเหตุใดการเริ่มต้นใช้งานจึงเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล ถ้าอย่างนั้นก็คุ้มค่าที่จะเขียนบทความเกี่ยวกับ

เหตุใดสตาร์ทอัพจึงขัดกับสัญชาตญาณ ฉันไม่รู้.

แม้ว่าฉันสามารถคิดทฤษฎีบางอย่างได้ แต่ฉันพบว่าคำตอบนั้นซับซ้อนและน่าสนใจมาก ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้ที่ฉันจะหาคำตอบที่ตรงไปตรงมาได้

เจฟฟ์ ราลสตัน：

ฉันหมายความว่า มันสวนทางกับสัญชาตญาณที่เรากำลังพูดถึงงานเขียนของคุณเท่านั้น

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจ คุณรู้สึกดีมาก คุณเขียนเกี่ยวกับซอฟต์แวร์มากมายที่ช่วยให้คุณเติบโต และคุณเขียนบทความเพื่อบอกคนอื่นว่าอย่าทำในสิ่งที่ไม่ขยายขนาด

พอล เกรแฮม：

ใช่ ฉันแน่ใจว่าคุณได้อ่านทุกอย่างที่พอลเขียน อย่างไรก็ตาม มีประเด็นสำคัญที่นี่ซึ่งนำไปใช้โดยเฉพาะกับความท้าทายที่คนส่วนใหญ่เผชิญเมื่อเริ่มต้นธุรกิจตั้งแต่เนิ่นๆ แนวคิดนี้เป็นคติประจำใจของเราที่ YC: "อย่าเริ่มทำมากเกินไป ให้ทำบางอย่างที่ไม่สมส่วนแทน"

"ใช่แล้ว ใช่เลย" เราอาจคิดว่าเรากำลังทำอะไรผิดหรือคิดว่าความคิดของเราแย่ แต่มันไม่ใช่ ครั้งหนึ่งเราเคยทำซอฟต์แวร์สำหรับสร้างร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถใช้เพื่อตั้งร้านค้าออนไลน์ของคุณเองและเริ่มขายสินค้าได้ เมื่อเราบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา พวกเขามักจะตอบว่า "คุณต้องการใช้เครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์แบบง่ายของเราหรือไม่" ส่วนใหญ่แล้วคำตอบคือไม่ แต่พวกเขายังต้องการร้านค้าออนไลน์ ดังนั้น เราจะถามพวกเขาว่า "คุณต้องการมีร้านค้าออนไลน์หรือไม่" และพวกเขาจะตอบว่า "ใช่" ในที่สุดเราจะพูดว่า "ตกลง ถ้าเราใช้ซอฟต์แวร์ของเราเพื่อสร้างร้านค้าออนไลน์ คุณจะเป็นเจ้าของร้านค้านั้น ฟังดูดีใช่ไหม"

แม้ว่าอาจดูยุ่งเหยิง แต่กลายเป็นวิธีการตลาดทางตรง และเรายังเป็นสมาชิกของสมาคมการตลาดทางตรง DMA ในทุกอุตสาหกรรม ธุรกิจมักจะมีชื่อภายในมากกว่าชื่อภายนอกทั่วไป ตัวอย่างเช่น อุตสาหกรรมอาหารจานด่วนเป็นที่รู้จักกันในชื่ออุตสาหกรรมบริการแบบเร่งด่วน ธุรกิจแคตตาล็อกเรียกได้ว่าเป็นอุตสาหกรรมขายตรง ดังนั้นเราจึงเป็นสมาชิกของธุรกิจแคตตาล็อกของ DMA และจัดทำเอกสารแคตตาล็อกทุกรายการ คุณทราบไดเร็กทอรีในจดหมายหรือไม่ เราต้องเขียนจดหมายเพื่อรับแคตตาล็อกเพิ่มเติมเท่านั้น ตอนนี้เรามีชั้นวางหนังสือที่เต็มไปด้วยแคตตาล็อกทั้งหมด

เจฟฟ์ ราลสตัน：

ใช่ ดูเหมือนว่าคุณกำลังพยายามสร้างเครื่องมือค้นหาใหม่ ในกรณีนี้ คุณต้องตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ ทำการค้นหาทั้งหมดด้วยตนเอง และแสดงผลลัพธ์ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณเข้าใจแต่ละลิงก์ในกระบวนการค้นหาได้ดีขึ้น

ฉันกำลังนึกถึงสิ่งที่เราทำกับบริการอีเมลของเรา ซึ่งในตอนแรกก็ดำเนินการด้วยตนเองเช่นกัน

เรามีเซิร์ฟเวอร์โฆษณาด้วยตนเองและไม่มีเทคโนโลยีการแสดงโฆษณาจริง เราเพิ่งเขียนโค้ดและเพิ่มโฆษณาลงในเซิร์ฟเวอร์ มันไม่สมบูรณ์แบบ แต่มันสอนบทเรียนสำคัญให้กับเรา: ถ้าคุณคิดว่าคุณพบวิธีแก้ไขและสร้างสิ่งต่างๆมากมายสำหรับมัน คุณอาจคิดผิดเพราะคุณยังไม่รู้รายละเอียดและปัญหาทั้งหมด .

ดังนั้น จากมุมมองนี้ การทำงานให้เสร็จด้วยตนเองสามารถช่วยให้เราเข้าใจกระบวนการทั้งหมดอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นและพบวิธีแก้ปัญหาที่ดีขึ้น

พอล เกรแฮม：

ฉันจะใช้ซอฟต์แวร์ของเราเพื่อสร้างเว็บไซต์ของผู้อื่น เพื่อให้ฉันได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงาน อันที่จริง ฉันเป็นผู้สร้างเครื่องมือสร้างเว็บไซต์นั้น

ดังนั้นฉันจะใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อคิด แต่บางครั้งก็ไม่สะดวก ในกระบวนการสร้างเว็บไซต์สำหรับผู้อื่น ฉันยังแก้ไขซอฟต์แวร์ตามความจำเป็น เช่นเดียวกับการเรียกใช้ซอฟต์แวร์บนเซิร์ฟเวอร์ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้คำสั่ง CP ฉันจะใช้คำสั่ง ship (นั่นคือคำสั่ง mv ใน Unix)

วิธีการนี้ช่วยให้ฉันสามารถปรับแต่งซอฟต์แวร์ต่อไปและทำให้ดีขึ้นในขณะที่ไซต์กำลังสร้างอยู่ ดังนั้นในการเลือกผู้ร่วมก่อตั้งควรเลือกคนที่ไว้ใจได้และไว้ใจได้มากที่สุด สิ่งนี้สามารถเป็นประโยชน์กับหลายๆ คน โดยเฉพาะผู้ก่อตั้งที่เริ่มต้นธุรกิจด้วยตัวเอง

เจฟฟ์ ราลสตัน：

ทำไมการเป็นผู้ก่อตั้งคนเดียวจึงเป็นเรื่องยาก

พอล เกรแฮม：

มีเหตุผลต่างๆ มากมาย แต่ฉันคิดว่าส่วนที่ยากที่สุดคือขวัญกำลังใจ ไม่มีใครรักษาขวัญกำลังใจให้สูงได้เมื่อเกิดเรื่องแย่ๆ และถึงแม้คุณจะมีขวัญกำลังใจมาก ก็ไม่สามารถทำให้คุณมีความสุขได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสตาร์ทอัพ บริษัทส่วนใหญ่ล้มเหลวหรือประสบความสำเร็จ

ถ้าคุณทำสำเร็จ คุณจะรวย

แต่ในตอนแรกคุณมีลูกค้าเพียง 10 ราย และต้องการเติบโตที่ 20% สัปดาห์หน้าคุณต้องการเพิ่มขึ้นอีก 10% การเติบโต 10% ทุกสัปดาห์เป็นเป้าหมายที่ทะเยอทะยาน แต่เราแค่ต้องหาลูกค้าเพิ่มอีกหนึ่งราย ออกไปหาเองก็ได้ จริงมั้ย? สัปดาห์หน้าคุณมีลูกค้า 11 คน คุณต้องมีลูกค้า 1.1 คนใช่ไหม?

นี่เป็นลูกค้าโดยทั่วไปใช่ไหม ไม่สำคัญว่าจำนวนจะน้อยแค่ไหนตราบใดที่คุณแน่วแน่และทำสิ่งต่าง ๆ และรักษาอัตราการเติบโตให้ดี เพราะการรักษาอัตราการเติบโตให้คงที่หมายถึงการเติบโตแบบทวีคูณ ซึ่งหมายความว่าฐานของคุณจะตั้งตัวได้อย่างรวดเร็ว

เจฟฟ์ ราลสตัน：

ปัจจัยอะไรที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จได้ และ ปัจจัยอะไรที่ทำให้ล้มเหลวได้? บางทีเราอาจสำรวจประเด็นต่างๆ เช่น พนักงานเข้าใจบทบาทและผลการปฏิบัติงานของตนในบริษัทได้อย่างไร บนสนามหญ้าของโรงเรียนเริ่มต้น มีบริษัทหลายพันแห่งที่พยายามหาว่าจะทำอย่างไรต่อไป และไม่ว่าพวกเขาจะมุ่งไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือจมปลักอยู่กับความล้มเหลวแล้วก็ตาม

พอล เกรแฮม：

สาเหตุหลักที่บริษัทล้มเหลวมักเกิดจากการดำเนินการของผู้ก่อตั้งที่ไม่ดี ในฐานะสตาร์ทอัพ เรามักจะคุยกับคนที่ให้ความสำคัญกับคู่แข่ง ข้อดีประการหนึ่งของการให้ทุนแก่หลายบริษัทของ YC ก็คือพวกเขามีชุดข้อมูลขนาดใหญ่มาก คุณรู้หรือไม่ว่ามีกี่บริษัทที่ถูกคู่แข่งเอาชนะ? กี่ครั้งตั้งแต่ปี 1900? ฉันบอกสตาร์ทอัพว่าโดยพื้นฐานแล้วพวกเขามีการป้องกันคู่แข่งแบบเดียวกับที่เครื่องบินเบาจะชนกันขณะบินผ่านก้อนเมฆ คุณรู้หรือไม่ว่าการปกป้องหมายถึงอะไร? มีพื้นที่มากมาย ตัวอย่างเช่น เครื่องบินเซสนาขนาดเล็กไม่มีเรดาร์และมองเห็นได้ยากในก้อนเมฆ เหมือนวิ่งแข่ง 100 เมตร แล้วจู่ๆ เจอคู่แข่งในสนาม

แล้วคุณจะทำอย่างไร? วิ่งให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพราะหากพวกเขาแข็งแกร่งกว่าคุณ พวกเขาก็จะชนะ ไม่อย่างนั้นคุณก็ชนะ ฉันจะไม่พยายามเริ่มต้นธุรกิจด้วยตัวฉันเองในฐานะผู้ก่อตั้ง เพราะฉันไม่คิดว่าเป็นไปได้ ดังนั้นคุณต้องมีทีมผู้ก่อตั้งที่ยอดเยี่ยมและแข็งแกร่งที่เข้าใจและร่วมมือซึ่งกันและกัน

เราสามารถให้คำตอบได้สองแบบ สำหรับนักลงทุนสามารถบอกได้ว่าควรเลือกสตาร์ทอัพอย่างไรแต่มีประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการเพียงบางส่วนเท่านั้น เราสามารถบอกให้นักลงทุนเลือกคนฉลาดได้ แต่ผู้ประกอบการก็ฉลาดพอๆ กับพวกเขา ถ้าพวกเขาฉลาดอยู่แล้ว เราจะช่วยให้พวกเขาฉลาดขึ้นได้อย่างไร? จริงๆ แล้วความฉลาดไม่สำคัญ สิ่งที่สำคัญกว่าคือความมุ่งมั่น

สมมติว่าบุคคลมีคะแนน IQ 100 และคะแนนความมุ่งมั่น 100 หากคุณเริ่มสูญเสียความมุ่งมั่น อีกไม่นานคุณก็จะเป็นคนฉลาดที่ไร้ความสามารถ อย่างไรก็ตาม หากคุณร่วมทีมกับใครสักคนที่มุ่งมั่นสุดๆ คุณจะฉลาดขึ้นทีละน้อย ในที่สุดคุณอาจพบผู้ชายที่มีเหรียญรางวัลแท็กซี่มากมายและยังคงร่ำรวยมาก หรือมีงานเช่นการลากขยะ แต่คุณสามารถเรียนรู้สิ่งที่ชาญฉลาดมากมายจากมัน

เจฟฟ์ ราลสตัน：

ขึ้นอยู่กับสายสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นที่คุณมีกับคนๆ นั้น คุณต้องสามารถก้าวไปข้างหน้ากับเขาได้ มิฉะนั้นพวกเขาจะจากไป

แต่ฉันคิดว่ามีปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่ง คุณต้องสามารถมีบทบาทบางอย่างในทีมได้ เพราะความคิดของคุณอาจแย่ได้ และจะยิ่งแย่ลงไปอีก ดังนั้นต้องคิดให้ได้ว่าเราควรไปทางไหน

คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์บางอย่างที่ช่วยให้คุณสามารถเลือกสิ่งที่ถูกต้องได้ และ...

พอล เกรแฮม：

จริงๆ แล้ว คุณอาจไม่ต้องการความคิดสร้างสรรค์มากนัก หากคุณให้ความสนใจกับผู้ใช้ของคุณมากพอ คุณจะสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ด้วยวิธีที่นักวิทยาศาสตร์แสวงหาความจริง ในที่สุด แนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณจะเติบโตขึ้นโดยที่คุณไม่ต้องคิดมาก ซึ่งเป็นผลมาจากวิวัฒนาการ ดังนั้น คุณอาจเป็นเหมือน Steve Jobs และมีสัญชาตญาณว่าลูกค้าต้องการอะไร หรือคุณแค่ต้องมีทักษะในการพูดคุยกับลูกค้าและเข้าใจความต้องการของพวกเขา ซึ่งอาจไม่ชัดเจนเสมอไป

คุณก็รู้ว่า Steve Jobs ประสบความสำเร็จเพราะเขาเป็นลูกค้า และนอกจากนั้น เขามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการของผู้ใช้

ตัวอย่างเช่น เขาอาจคิดว่าแจ็คโทรศัพท์เป็นของล้าสมัยและไม่จำเป็นต้องให้ทุกคนมีแจ็คมากกว่านี้อีกต่อไป

สตีฟ จ็อบส์อาจประสบความสำเร็จเพียงเพราะความใฝ่ฝันของเขาทั่วไปจนใช้ได้กับทุกคน เขามีชีวิตอยู่ในอนาคต แต่นอกเหนือจากการอ่าน The New York Times แล้ว เขาก็ไม่ได้เป็นแฟนของอินเทอร์เน็ตมากนัก ดังนั้นเขาจึงไม่เคยลงสนามจริงๆ

ความมุ่งมั่นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในโลกธุรกิจ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะเหมือนกันในช่วงแรกๆ ของการเริ่มต้น ข้อผิดพลาดที่คุณสามารถทำได้คือการไม่ให้ความสนใจกับผู้ใช้มากพอ บางครั้งความคิดก็ผุดขึ้นมาในหัวของคุณ ซึ่งคุณเรียกว่าวิสัยทัศน์

คุณใช้เวลาส่วนใหญ่ตามลำพังในร้านกาแฟเพื่อคิดและสร้างวิสัยทัศน์ของคุณ และเขียนบางสิ่งที่ซับซ้อนและซับซ้อน อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้สื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณอาจประสบปัญหาในการขาย และนั่นเป็นสาเหตุที่หลายๆ คนเลิกสนใจ เป็นการดีกว่าที่จะหาคนที่ต้องการความช่วยเหลือที่ยินดีจ่ายเพื่อแก้ปัญหาและช่วยคุณหาคนที่ต้องการมากกว่านี้

หากคุณมีปัญหา ก็ยิ่งดี แต่คุณจำเป็นต้องนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็ว มิฉะนั้น คุณจะได้รับคำติชมที่น่าอึดอัดใจเนื่องจากดำเนินการไม่เสร็จทันเวลา คุณอาจรู้สึกอับอายและไม่สบายใจเมื่อผู้ใช้บอกคุณว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่ดีอย่างที่คาดไว้ แต่ด้วยวิธีนี้คุณสามารถปรับปรุงและปรับปรุงต่อไปได้ ดังนั้น ในกระบวนการต่อไปนี้ คุณควรติดต่อกับผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างต่อเนื่อง

เจฟฟ์ ราลสตัน：

ฉันจำได้ว่าตอนที่ฉันเข้าร่วม YCombinator พวกเขาออก Imagine K12 ซึ่งเป็นรุ่น edtech ของ YC ตอนที่ผมคุยกับพอล เขาถามว่า "Imagine K12 เป็นอย่างไรบ้าง" เนื่องจากเขาช่วยเราได้มาก ผมจึงตอบไปว่า "ไปได้สวย"...

จากนั้นเขาก็ถามฉันว่า "คุณจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์เมื่อใด" ฉันตอบว่า "เรากำลังดำเนินการตามแผนประชาสัมพันธ์ การพัฒนาซอฟต์แวร์ให้เสร็จสิ้น ดังนั้นอาจจะประมาณเดือนกุมภาพันธ์" แต่เขาแนะนำว่าฉันเพิ่งเปิดตัว ทำไมจะไม่ได้ เริ่มเลย ผ้าขนสัตว์? ฉันลังเลแต่ก็ประทับใจกับคำพูดของเขา

ในที่สุดเราก็เปิดตัวผลิตภัณฑ์ภายในหนึ่งสัปดาห์

นี่เป็นข้อผิดพลาดที่คุณสามารถทำได้ การรอนานเกินไปอาจทำให้คุณอับอายได้ คุณต้องทำอย่างกล้าหาญและคว้าโอกาสให้ทันเวลา มิฉะนั้น คุณอาจพลาดโอกาส

พอล เกรแฮม：

เราเปิดตัวเว็บไซต์ YC ในเวลาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ และแน่นอนว่าเราไม่มีซอฟต์แวร์ใดๆ ในตอนแรก มีเพียงแบบฟอร์ม ASCII ที่ผู้คนจะกรอกและส่งอีเมลถึงเรากลับ ใบสมัครสำหรับสองชุดแรกถูกส่งทางอีเมล เราพิมพ์อีเมลเหล่านั้นและส่งต่อให้พันธมิตรของเรา และพวกเขาให้คะแนนแบบฟอร์ม และนั่นคือขั้นตอนการสมัครของเรา

เจฟฟ์ ราลสตัน：

เคยมีการพูดคุยถึงการทำบางสิ่งที่ไม่สามารถปรับขนาดได้ และตอนนี้เรากำลังพยายามทำสิ่งนั้นกับแอปพลิเคชันนับพัน มันจะยากขึ้นมาก ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องสร้างระบบซอฟต์แวร์ที่ปรับขนาดได้ซึ่งเป็นสิ่งที่เราพยายามทำ

พอล เกรแฮม：

ท้ายที่สุดแล้ว เมื่อคุณรู้ว่าจะสร้างซอฟต์แวร์อะไร คุณก็สร้างมันขึ้นมา แม้ว่าการใช้เวลามากมายในการบอกว่า YC เริ่มต้นขึ้นจะสนุกเพียงใด แต่ฉันไม่คิดว่านั่นเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

ลำโพง A：

ในฐานะผู้ร่วมก่อตั้ง คุณจัดการกับความมุ่งมั่นในระดับต่างๆ อย่างไร? จะทำอย่างไรถ้าคุณต้องไล่ผู้ร่วมก่อตั้งออก?

พอล เกรแฮม：

วิธีจัดการกับความมุ่งมั่นในระดับต่างๆ คือถามตัวเองด้วยคำถามว่า ฉันอยากจะมีความมุ่งมั่นของใครบางคน 30% หรือ 100% ของความมุ่งมั่นของคนอื่น โดยส่วนตัวแล้ว ฉันอยากมีสมองของโรเบิร์ต มอร์ริส 10% มากกว่าสมองของคนอื่นๆ เกือบทุกคน

ดังนั้นมันจึงเป็นการตัดสินใจที่ค่อนข้างง่าย

วิธีหนึ่งในการจัดการกับปัญหานี้คือต้องแน่ใจว่ามีคนมีหุ้นในเปอร์เซ็นต์ที่สูงกว่าคนอื่น โดยปกติแล้วสัดส่วนของหุ้นจะเท่ากันแต่อาจมีบางกรณีที่ไม่เท่ากัน เช่น ถ้าคนหนึ่งถือหุ้น 51% อีกคนถือหุ้น 49% คนเดิมจะสามารถควบคุมบริษัทได้

ลำโพง B：

ฉันต้องใช้คนกี่คนในการเปิดรุ่นเบต้าส่วนตัวของผลิตภัณฑ์

พอล เกรแฮม：

บางคนอาจคิดว่าการเปิดตัวเบต้าส่วนตัวนั้นดีพอโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลสู่สาธารณะ สำหรับสถานการณ์เช่นนี้ โดยส่วนตัวแล้วฉันมักจะเอนเอียงไปที่การทำแบบทดสอบส่วนตัวกับคนไม่กี่คน เนื่องจากนั่นจะใกล้เคียงกับการเปิดตัวฉบับเต็มขั้นสุดท้ายมากกว่าการนั่งอยู่ในร้านกาแฟเพื่อครุ่นคิดเกี่ยวกับความคิดของคุณ

ลำโพง C：

คุณคิดอย่างไรกับการระดมทุนและโครงสร้างโครงการในปัจจุบัน? บางโครงการได้รับทุนสนับสนุนมากเกินไปหรือโดยพื้นฐานแล้วได้รับทุนน้อยเกินไปเพื่อให้บรรลุแผนโครงการหรือไม่

พอล เกรแฮม：

ฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัล แต่ฉันได้ยินมาว่ามีการหมุนเวียนสกุลเงินดิจิทัลจำนวนมาก ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่สตาร์ทอัพจะพยายามหาเงินทุนหากมีเงินหมุนเวียน นอกนั้นผมไม่ค่อยรู้ แต่สิ่งหนึ่งที่เราเห็นมากที่ YCombinator ก็คือการระดมเงินมากเกินไปไม่ใช่สิ่งที่ถูกต้องเสมอไป

แม้ว่าคุณจะไม่ต้องหาเงินจำนวนมาก แต่ก็มีโอกาสที่จะเกิดขึ้นเพราะเงินที่อยู่ที่นั่นมีแรงดึงดูดบางอย่างที่ทำให้คุณใช้จ่ายอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้อาจนำคุณไปสู่การตัดสินใจที่โง่เขลา ตัวอย่างเช่น มีบริษัทที่ระดมทุน ICO ได้ 1 พันล้านดอลลาร์ แต่ฉันไม่แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถกลายเป็นบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมายได้จริงๆ หรือไม่ หรือคุณอาจได้รับ LPs จำนวนมาก เพิ่มเงิน 1 พันล้านดอลลาร์ จากนั้นคุณจ้างคนมากกว่าที่คุณต้องการจริงๆ โดยปกติแล้วจะไม่ยุติธรรม และนั่นคือสิ่งที่ทำให้ ICO แตกต่างจากแนวทางอื่นๆ

แน่นอน มันไม่ฉลาดเลยที่จะมีเงินเป็นพันล้านดอลลาร์และแทบจะไม่มีไอเดียอะไรเลย มันเหมือนกับบริษัท Magic Jump บางแห่งระดมทุนได้ 2.3 พันล้านดอลลาร์และดูเหมือนจะไม่มีอะไรเลย

ลำโพง D：

เคล็ดลับที่ดีที่สุดของคุณสำหรับการสัมภาษณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมคืออะไร

พอล เกรแฮม：

เทคนิคที่ดีที่สุดคือการทำความเข้าใจไม่เพียงแต่สิ่งที่พวกเขาคิดเท่านั้น แต่ทำไมพวกเขาถึงคิดผิดด้วย ในระหว่างการสนทนา ถามพวกเขาถึงสิ่งที่ขาดหายไปในชีวิต จากนั้นเริ่มตั้งสมมติฐาน ถามว่าจะเป็นอย่างไรหากพวกเขาทำสิ่งนี้หรือสิ่งนั้นได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความตั้งใจและความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา สุดท้ายนี้ ผู้เขียนแนะนำให้ปรึกษาเรื่องนี้กับผู้อื่น

ลำโพง E：

คุณบอกว่าเปิดตัวเร็วใช่ไหม? คุณจะประเมินความเสี่ยงทางการเงินและความวุ่นวายจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีได้อย่างไร

พอล เกรแฮม：

มีความเสี่ยงในการเปิดตัวล่าช้า แต่มีความเสี่ยงในการเปิดตัวก่อนหน้านี้ ดังนั้นจึงต้องมีหลักเกณฑ์หรือวิธีการว่าจะปล่อยเมื่อใด วิธีนี้อธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ขั้นต่ำที่ทำงานได้ แต่เป็นการวัดที่มีประโยชน์ เมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณมีอรรถประโยชน์ในระดับหนึ่งแล้ว ตราบใดที่คนๆ หนึ่งพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณและสามารถทำสิ่งที่พวกเขาไม่สามารถทำได้มาก่อน คุณก็เปิดตัวการเปิดตัวได้ หากคุณเปิดตัวสิ่งที่ไม่สร้างความสนใจและการตอบสนอง แสดงว่าคุณยังไม่พร้อมที่จะเปิดตัว Paul Butchert กล่าวว่าหากมี 10 คนชอบผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ นั่นเป็นการเริ่มต้นที่ดี คุณต้องมีใจรัก 10 คนนี้เท่านั้น คุณก็เริ่มเผยแพร่ได้ ทัศนคติของคนอื่นไม่สำคัญ

ลำโพง F：

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวิธีแยกแยะความแตกต่างระหว่างการสร้างสิ่งที่พวกเขาต้องการและสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้หรือไม่? ส่วนใหญ่แล้ว ความต้องการอาจเป็นเพียงการมองในระยะสั้น และความต้องการที่แท้จริงอาจเป็นสิ่งที่ผู้คนต้องการ แต่ก็มีผลที่ตามมาโดยไม่ได้ตั้งใจ แล้วคุณจะกำหนดสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ และสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ ได้อย่างไร?

พอล เกรแฮม：

ตามหลักการแล้ว เราต้องการสร้างสิ่งที่ผู้คนจะเลือกใช้ ซื้อ หรือเป็นผู้ใช้ของเรา แต่ในความเป็นจริงแล้ว บางครั้งผู้คนก็ซื้อสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการจริงๆ และนั่นคือความแตกต่างระหว่างความต้องการและความต้องการ

ตัวอย่างเช่น ผู้คนต้องการอาหารเพื่อสุขภาพ แต่พวกเขามักจะซื้ออาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ ในฐานะผู้ประกอบการ เราต้องเลือกระหว่างการตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้คน เราหวังว่าผลิตภัณฑ์ที่เราผลิตจะไม่เพียงตอบสนองความต้องการ แต่ยังน่าดึงดูดอีกด้วย อย่างไรก็ตาม เราไม่สามารถโลภมากเกินไปและตอบสนองความต้องการของตลาดโดยคำนึงถึงสุขภาพของลูกค้าเป็นหลัก ในขณะเดียวกัน เราไม่สามารถกำหนดความเข้าใจของเราเองกับลูกค้า โดยคิดว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการคือสิ่งที่เราคิด

ดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องชี้แจงว่าผลิตภัณฑ์ที่เราผลิตนั้นตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของลูกค้าจริงๆ หรือไม่ ไม่ใช่แค่การแสวงหาความต้องการของตลาด เราต้องสร้างสมดุลของทั้งสองอย่างระมัดระวังเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ยอดนิยมให้ประสบความสำเร็จ

ลำโพง G：

จะสร้างผู้ก่อตั้งที่ดีได้อย่างไร?

พอล เกรแฮม：

ในฐานะผู้ก่อตั้ง เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นวิธีแก้ปัญหาที่หลากหลาย เวลาเลือกก็ควรเลือกตัวที่คิดว่าจะใช้งานได้เร็วที่สุด สิ่งนี้ต้องใช้ทั้งบวกและลบ

ด้านบวกเกี่ยวข้องกับความมุ่งมั่นและความเต็มใจที่จะลองทำสิ่งใหม่ๆ แต่ก็อาจมีองค์ประกอบด้านลบได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณเคยทำงานในบริษัทขนาดใหญ่มาเป็นเวลา 20 ปี การเป็นผู้ก่อตั้งที่ดีเป็นเรื่องยากมาก เว้นแต่วีซ่าและเหตุผลอื่นๆ จะบังคับให้คุณเริ่มต้นธุรกิจ เพราะถ้าคุณมีศักยภาพในการเป็นผู้ก่อตั้งที่ดี คุณคงไม่อยู่ในบริษัทใหญ่ได้นานขนาดนั้น

อันที่จริง เราสังเกตเห็นบริษัทที่ศิษย์เก่ามักกลายเป็นผู้ก่อตั้งที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะเป็นผู้ก่อตั้งที่ดีในบริษัทเหล่านี้เป็นเวลานาน ดังนั้น เมื่อต้องเลือก เราควรมองหาทางออกที่ดีที่สุดและหลีกเลี่ยงการถูกชักจูงในทางลบมากเกินไป

ลำโพง H：

มีกลยุทธ์ด้านราคาเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือไม่ และจะกำหนดราคาอย่างไรในช่วงเปิดตัว

พอล เกรแฮม：

หากคุณรู้จักธุรกิจของคุณ คุณมักจะรู้ว่าต้องคิดราคาเท่าไหร่ คุณจึงใช้การคาดเดาเพื่อตั้งราคาได้ หากคุณต้องการเป็นวิทยาศาสตร์มากขึ้น ให้ลองพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้และรับทราบความคิดเห็นเกี่ยวกับราคาของพวกเขา โดยปกติแล้ว คุณจะมีลูกค้าที่เชื่องซึ่งเป็นผู้ใช้จริง แต่ก็เป็นเพื่อนหรือครอบครัวของคุณด้วย ซึ่งคุณสามารถขอคำแนะนำได้

แน่นอนว่าอาจมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการดังกล่าว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเปลี่ยนแปลงราคาได้ตลอดเวลาในภายหลัง ถ้าอยากให้ลดราคาก็ไม่มีใครบ่น หากคุณต้องการเพิ่มราคา จะมีผลเพียงเล็กน้อยต่อผู้ใช้ที่มีอยู่ของคุณ และถ้าขนาดผู้ใช้ของคุณเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ ก็ไม่จำเป็นต้องกังวล ดังนั้น อย่าไปวิตกกังวลกับมันมากนัก ขอแนะนำให้เลือกราคาที่ดึงดูดลูกค้าในตอนเริ่มต้น เนื่องจากลูกค้าเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ได้มากมาย และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงราคาในภายหลังได้ ไม่คิดราคาสูงแน่นอน เพราะคุณต้องมีลูกค้าก่อน ไม่ใช่ราคาสูง ลูกค้าให้ความรู้และให้คำติชมแก่คุณ ดังนั้นลูกค้ารายแรกไม่เพียงแต่ให้เงินคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเติบโตอีกด้วย

ลำโพง I：

จะหานักลงทุน angel และจัดการกับพวกเขาได้อย่างไร?

พอล เกรแฮม：

ในฐานะผู้ก่อตั้ง การระดมทุนเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง แต่มักจะถูกประเมินเกินจริง ทางที่ดีอย่าใช้เวลาทั้งหมดไปกับการระดมทุนเพราะมันจะทำให้คุณเสียสมาธิ หากคุณไม่ทราบวิธีการหานักลงทุน angel คุณอาจต้องเข้าร่วมกิจกรรมผู้ประกอบการบางอย่าง แม้ว่านักลงทุน angel เหล่านี้อาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด ในความเป็นจริง บริษัทอย่าง Y Combinator ช่วยสตาร์ทอัพดึงดูดนักลงทุนรายย่อย

จะทำอย่างไรถ้าคุณหานักลงทุน angel ไม่เจอ? เหมือนถามนักบินว่าเดินบนดินยังไง ในความเป็นจริงนักลงทุนเทวดามักจะมาหาคุณ ดังนั้นจงออกไปหาพวกเขา จะเป็นการดีที่สุดหากคุณสามารถหาคนที่ทำงานในบริษัทสตาร์ทอัพและให้พวกเขาแนะนำคุณให้รู้จักกับนักลงทุนของพวกเขา

ลำโพง J：

ในซิลิคอนแวลลีย์ มีแนวโน้มที่บริษัทต่างๆ เริ่มว่าจ้างคนที่ไม่มีปริญญา YC กำลังคิดที่จะหาทุนสำหรับนักเรียนมัธยมปลายหรือไม่?

พอล เกรแฮม：

จะพิจารณาสนับสนุนนักเรียนมัธยมปลายหรือไม่ ฉันไม่แน่ใจ เพราะฉันไม่ได้คิดในนามของ YC อีกต่อไป แต่ฉันไม่คิดว่ามันเป็นความคิดที่ดีที่จะทำเช่นนั้น ในขณะที่นักเรียนมัธยมบางคนอาจประสบความสำเร็จในการเริ่มต้นธุรกิจ แต่พวกเขาไม่ควร เพียงเพราะคุณสามารถเริ่มต้นการเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จไม่ได้หมายความว่าคุณควร หากคุณก่อตั้งบริษัทที่ประสบความสำเร็จ นั่นหมายถึงวันแห่งอิสรภาพและจินตนาการในชีวิตของคุณสิ้นสุดลงแล้ว ฉันคิดว่าในโรงเรียนมัธยมหรือวิทยาลัย คุณควรค้นหาว่าตัวเลือกของคุณคืออะไร ไม่ใช่แค่เลือกและไปกับมัน โดยปกติแล้วผู้ที่หยุดและเริ่มต้นธุรกิจในขณะที่อยู่ในโรงเรียน เช่น การออกกลางคันของ Harvard นั้นเป็นส่วนน้อย คนส่วนใหญ่ยังต้องตะลุย ต้องมีแผนสำรอง ไม่ใช่เป็นผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ

เราจะให้ทุนแก่ผู้ที่เข้าเรียนในวิทยาลัย 100% แม้แต่ในโรงเรียนมัธยม มิฉะนั้นเราจะไม่ให้ทุนแก่พวกเขา ในขณะที่แนวโน้มคือการมุ่งสู่งานทันทีหลังจากสำเร็จการศึกษา ระหว่างอายุ 18 ถึง 22 ปี คุณมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ต้องทำเพื่อเติบโตในฐานะมนุษย์คนหนึ่ง เป็นมนุษย์ที่มีมนุษยธรรม ในวัยนี้ เป็นเรื่องดีที่จะผสมผสานและทำสิ่งต่างๆ มากมาย แต่การเปิดตัวสตาร์ทอัพก็เหมือนกับการจับหางมังกรถ้ามันได้ผล ดังนั้นจงระมัดระวังและตัดสินใจให้ถูกต้องในทุกช่วงชีวิตของคุณ