Постачальник AI-обслуговування клієнтів отримує ще 8000 мільярдів вон інвестицій за два місяці... Вартість компанії перевищує 1.4 трильйони вон

Початковий стартап Serval, який надає автоматизовані рішення для служби підтримки на базі AI, успішно залучив приблизно 1200 мільйонів ієн нових інвестицій, а вартість компанії досягла 1.44 трильйонів ієн. Цей раунд під керівництвом відомої американської венчурної компанії Sequoia Capital — раунд A, у якому також брали участь інвестиційні організації, такі як Redpoint Ventures, Meritech, General Catalyst тощо. Це другий крупний раунд залучення коштів за короткий час після того, як компанія зібрала 680 мільйонів ієн лише два місяці тому.

Serval зосереджена на розробці платформи управління інформаційними технологіями на базі штучного інтелекту для автоматизації внутрішніх IT-запитів підтримки підприємства. Основна перевага компанії — її AI-система настільки точно налаштована, що може автоматично обробляти понад половину запитів підтримки. Користувачам достатньо використовувати природну мову для створення автоматизованих робочих процесів, платформа також має функцію точного налаштування процесів шляхом запитань для уточнення інформації. Наприклад, при неможливості доступу до облікового запису система може не лише автоматично скинути пароль, а й вирішити, чи потрібно після завершення операції надіслати повідомлення співробітнику, і автоматично виконати цю дію.

Особливою функцією є “Serval Suggestions”, яку розробила сама компанія. Вона здатна виявляти повторювані запити та допомагати у створенні автоматизованих процесів для їх обробки. Для системних запитів, таких як зміна налаштувань файрволу або закупівля нового обладнання, система автоматично визначає, чи слід їх затвердити відповідно до заданих політик. Інформація про політики може бути збережена у зовнішніх застосунках, таких як Dropbox, що зменшує необхідність ручних дій.

Завдяки технології Serval її застосування може бути розширене і за межі служби підтримки. Наприклад, автоматизація процесів у бухгалтерському відділі для затвердження корпоративних карток або у юридичному відділі для підготовки контрактів. Така масштабованість вважається головним чинником, що сприяв більш ніж 500% зростанню доходів компанії за останні три місяці. Під час того кількість співробітників також збільшилася більш ніж у три рази.

Зібрані кошти будуть спрямовані на розширення команд продажу та інженерних груп. Serval планує додати в майбутньому налаштування автоматизації для різних підрозділів: HR, фінансів, юриспруденції, безпеки тощо, а також посилити функціонал корпоративного рівня, щоб великі компанії могли ефективно використовувати цю платформу.

Завдяки поєднанню переваг AI для підвищення робочої ефективності та орієнтації на користувача інтерфейс, Serval швидко розширює свій вплив на ринку автоматизації підприємств. Постійне технологічне оновлення та залучення талантів свідчать про потенціал компанії для подальших інновацій.