Các phương thức hoàn tiền của Gate Pay ｜ Gate

Gate Pay cung cấp hai phương thức hoàn tiền cho thương nhân: Hoàn tiền thủ công qua Bảng điều khiển thương nhân và Hoàn tiền qua API

Hướng dẫn hoàn tiền qua Bảng điều khiển thương nhân

Thương nhân có thể thực hiện hoàn tiền toàn phần hoặc một phần trực tiếp trên bảng điều khiển thương nhân.
Đăng nhập vào bảng điều khiển thương nhân, chọn [Giao dịch] - [Thanh toán] để truy cập trang đơn thanh toán. Bạn có thể tìm kiếm đơn hoàn tiền bằng số đơn thương nhân hoặc số đơn Gate Pay. Sau đó, nhấn nút Hoàn tiền để vào trang hoàn tiền.

Phương án 1: Hoàn tiền về phương thức thanh toán gốc

Chọn [Phương thức thanh toán gốc] và nhập số tiền hoàn để tiến hành hoàn tiền.

(Nếu thương nhân chọn chịu phí giao dịch, người dùng sẽ nhận đủ số tiền hoàn, phí on-chain sẽ được trừ riêng từ tài khoản thanh toán của thương nhân. Nếu người dùng chịu phí, số tiền thực nhận = số tiền hoàn - phí giao dịch, phí on-chain sẽ bị trừ trực tiếp từ số tiền hoàn.)

Phương án 2: Hoàn tiền qua phương thức khác

• Gate Pay
  Gate Pay chỉ hỗ trợ hoàn tiền cho người dùng Gate. Để hoàn tiền qua Gate Pay, hãy nhập UID Gate của người nhận và số tiền hoàn.

Thanh toán Web3
Để hoàn tiền qua Web3 Payment, nhập tài khoản người nhận, số tiền hoàn và chọn bên chịu phí giao dịch.
(Nếu thương nhân chịu phí, người dùng nhận đủ số tiền hoàn, phí on-chain sẽ được trừ riêng từ tài khoản thanh toán của thương nhân. Nếu người dùng chịu phí, số tiền thực nhận = số tiền hoàn - phí giao dịch, phí on-chain sẽ bị trừ trực tiếp từ số tiền hoàn.)

Hướng dẫn hoàn tiền qua API

Thương nhân có thể khởi tạo hoàn tiền đơn hàng bằng cách gọi API hoàn tiền tương ứng do Gate Pay cung cấp cho từng phương thức thanh toán.

Thông tin chi tiết về tham số hoàn tiền đơn hàng

Thanh toán Checkout bao gồm Thanh toán qua địa chỉ On-chain và Thanh toán qua mã QR.
Đối với đơn hàng thanh toán không qua địa chỉ checkout, logic hoàn tiền có thể tham khảo phương thức xử lý hoàn tiền cho thanh toán qua địa chỉ on-chain checkout.
Cài đặt tham số API phụ thuộc vào từng kịch bản hoàn tiền cụ thể. Mô tả các tham số chính như sau:
https://docs.gate.com/api-reference/version/100/en/endpoint/checkout/refundV2

“refundAmount” : Số tiền hoàn không được vượt quá số tiền thực nhận trong tài khoản số dư của thương nhân

“refundStyle” : Loại địa chỉ hoàn tiền. Thương nhân có thể chọn các phương thức sau:
Hoàn về địa chỉ gốc : Hoàn tiền về địa chỉ thanh toán ban đầu của người dùng
Hoàn về địa chỉ chỉ định : Hoàn tiền về địa chỉ on-chain do thương nhân chỉ định

“refundPayChannel” : Kênh hoàn tiền. Thương nhân có thể chọn:
Hoàn tiền tập trung Gate : Hoàn tiền về tài khoản Gate của người dùng
Hoàn tiền on-chain : Hoàn tiền về địa chỉ Web3 của người dùng

“refundBearType” : Chỉ áp dụng cho hoàn tiền on-chain Web3, dùng để chỉ định bên chịu phí giao dịch (Gas Fee). Nếu không truyền tham số này, mặc định thương nhân chịu phí:
Thương nhân chịu phí : Phí được trừ từ số dư của thương nhân
Người dùng chịu phí : Phí được trừ từ số tiền hoàn

Phí hoàn tiền

Vui lòng tham khảo giao diện tra cứu phí rút tiền tại https://docs.gate.com/api-reference/version/100/en/endpoint/withdraw/withdrawStatus

Hướng dẫn hoàn tiền trên chuỗi TON

Đối với trường hợp nạp tiền trên chuỗi TON mà người dùng không nhập hoặc nhập sai Memo/Tag, dẫn đến việc tiền không được tự động khớp với đơn hàng hoặc tài khoản, Gate Pay cho phép thương nhân gửi yêu cầu hoàn tiền trên bảng điều khiển. Sau khi hệ thống xác minh thông tin giao dịch gốc, tiền sẽ được hoàn trả về địa chỉ thanh toán của người dùng theo tuyến gốc.

Cách truy cập tính năng này

Đường dẫn: Bảng điều khiển thương nhân → Giao dịch → Thu tiền → Thanh toán bất thường → Hoàn tiền thiếu/sai Memo
Trên trang "Hoàn tiền thiếu/sai Memo", thương nhân có thể xem tất cả các yêu cầu hoàn tiền đã gửi và nhanh chóng lọc tìm bản ghi bằng các tiêu chí lọc.

Quy trình hoàn tiền

Nhấn "Yêu cầu hoàn tiền" ở góc trên bên phải trang để bắt đầu quy trình hoàn tiền, gồm hai bước: Xác minh thông tin giao dịch gốc và Xác nhận & Gửi hoàn tiền.
Bước 1: Xác minh thông tin giao dịch gốc
Vui lòng nhập đầy đủ thông tin giao dịch on-chain gốc do người dùng cung cấp. Hệ thống sẽ xác minh tính xác thực của thông tin đã nhập.
td {white-space:nowrap;border:0.5pt solid #dee0e3;font-size:10pt;font-style:normal;font-weight:normal;vertical-align:middle;word-break:normal;word-wrap:normal;}

Sau khi hoàn tất biểu mẫu, nhấn "Tiếp theo". Hệ thống sẽ xác minh sự tồn tại của giao dịch và đối chiếu thông tin với dữ liệu on-chain:

• Xác minh thành công: Tiếp tục bước "Xác nhận & Gửi hoàn tiền"
• Xác minh thất bại: Trang sẽ hiển thị "Thông tin giao dịch gốc không chính xác. Vui lòng xác nhận lại với người dùng và cung cấp đúng thông tin giao dịch gốc."

Lưu ý: Một số giao dịch on-chain được gộp (Bundle), và giao dịch thực tế của người dùng chỉ là một phần trong đó. Trong trường hợp này, bạn cần nhập hash tương ứng với giao dịch thực tế của người dùng (tức là hash in message trên block explorer), không phải hash của toàn bộ bundle. Nếu không, xác minh có thể thất bại. Xem hướng dẫn chuyển đổi hash bên dưới.

Bước 2: Xác nhận & Gửi hoàn tiền
Sau khi xác minh thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông tin xác nhận hoàn tiền. Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ nhận hoàn tiền, số tiền hoàn, phí, v.v. Hệ thống sẽ thực hiện các kiểm tra sau. Nếu vượt qua, hoàn tiền sẽ được gửi lên chuỗi xử lý, trạng thái hoàn tiền sẽ được cập nhật khi giao dịch thành công:
td {white-space:nowrap;border:0.5pt solid #dee0e3;font-size:10pt;font-style:normal;font-weight:normal;vertical-align:middle;word-break:normal;word-wrap:normal;}

Hướng dẫn về phí hoàn tiền

Phí hoàn tiền on-chain cho tính năng này do thương nhân chịu.

• Mức phí được tính toán theo thời gian thực dựa trên điều kiện on-chain thực tế
• Phí sẽ được trừ ngay sau khi gửi hoàn tiền; nếu hoàn tiền thất bại, phí đã trừ sẽ được hoàn lại theo quy định
• Phí hiển thị ở trang xác nhận cuối cùng là mức phí thực tế
• Thương nhân có thể thỏa thuận thu phí này từ người dùng ngoài hệ thống, nhưng mặc định phí sẽ bị trừ trực tiếp từ số dư của thương nhân trong hệ thống Gate Pay

Cách chuyển đổi hash (Ví dụ với TONCOIN)

Nếu TXHash do người dùng cung cấp không khớp với dữ liệu on-chain và xác minh thất bại khi nộp đơn "Hoàn tiền thiếu/sai Memo", bạn có thể làm theo hướng dẫn sau để tìm hash giao dịch thực tế của người dùng (tức là in message) trên tonviewer.com.
Ví dụ, xem giao dịch https://tonviewer.com/transaction/a3ecb7c53e0d6c9b7c4ee1e38ba37674cf6c038aa62d7ab89e06f815ac109d5b:

1. Trên trang Tổng quan sự kiện, di chuột qua bản ghi nạp tiền vào Gate. Nút tương ứng trong sơ đồ cây bên dưới sẽ được làm nổi bật.

   

2. Nhấn vào nhánh có địa chỉ gate.io để mở liên kết toncoin.org tương ứng ở góc trên bên phải.

   

3. Trên trang kết quả toncoin.org, tìm trường in message. Sao chép và dán hash này làm hash giao dịch thực tế của người dùng.

   

Nhập số tiền hoàn

Số tiền người dùng nhập nên là số tiền Gate thực nhận sau khi trừ phí, không phải số tiền gốc của giao dịch. Bạn có thể so sánh hai số ở các vị trí sau và lấy số nhỏ hơn sau dấu thập phân.

Lưu ý quan trọng

1. Hãy chắc chắn thu thập đủ và chính xác thông tin giao dịch gốc của người dùng, bao gồm TxHash, địa chỉ thanh toán, địa chỉ nhận và số tiền.
2. Nếu người dùng thiếu Memo/Tag, bạn có thể để trống trường này khi gửi yêu cầu hoàn tiền.
3. Nếu người dùng nhập sai Memo/Tag, vui lòng nhập đúng nội dung sai do người dùng cung cấp.
4. Hoàn tiền sẽ trả về đúng địa chỉ thanh toán gốc. Không tự ý thay đổi thông tin người nhận hoàn tiền.
5. Tính năng này chỉ dùng để xử lý các khoản nạp bất thường do thiếu hoặc sai Memo/Tag, không áp dụng cho hoàn tiền đơn hàng thông thường.
6. Việc cung cấp sai thông tin giao dịch hoặc khai báo gian lận có thể dẫn đến từ chối hoàn tiền hoặc bị kích hoạt kiểm soát rủi ro.
7. Trạng thái hoàn tiền căn cứ theo danh sách và trang chi tiết trên hệ thống.

Miễn trừ trách nhiệm

Nội dung được cung cấp ở đây chỉ mang tính chất tham khảo và cung cấp kiến thức, không cấu thành bất kỳ lời khuyên tài chính, đầu tư, giao dịch hoặc pháp lý nào, cũng như không phải là lời đề nghị hoặc lời mời mua hoặc bán bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào. Gate không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, đầy đủ hoặc kịp thời của thông tin được cung cấp ở đây. Các tính năng sản phẩm, giao diện, quy tắc và cấu trúc phí có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bất cứ lúc nào. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất và thông tin thực tế được hiển thị trên nền tảng Gate để biết chi tiết chính xác nhất.

Đầu tư vào tài sản kỹ thuật số tiềm ẩn rủi ro đáng kể và giá cả có thể biến động mạnh. Bạn có thể mất toàn bộ số tiền đầu tư. Vui lòng đưa ra quyết định thận trọng dựa trên tình hình tài chính và khả năng chấp nhận rủi ro của riêng bạn sau khi hiểu đầy đủ các rủi ro liên quan. Nếu cần, bạn nên tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính hoặc pháp lý chuyên nghiệp độc lập.

Để biết thêm thông tin về các rủi ro tiềm ẩn, vui lòng tham khảo Tuyên bố về Rủi ro và Thỏa thuận Người dùng của Gate.