Sau đây là bài viết của khách mời từ Justin Banon, Người sáng lập Boson Protocol.
Làn sóng công nghệ tiếp theo đang chuẩn bị biến đổi ngành hàng xa xỉ như chúng ta đã biết. Trong khi ngành công nghiệp đã cẩn trọng chấp nhận quá trình chuyển đổi số thông qua các nền tảng thương mại điện tử và các thử nghiệm NFT, sự hội tụ của các đại lý AI và thương mại phi tập trung hứa hẹn sẽ định hình lại không chỉ cách mà hàng hóa xa xỉ được phát hiện, xác thực và giao dịch, mà còn cách mà khách hàng tương tác với các thương hiệu hoàn toàn.
Chúng ta đang chứng kiến sự tàn lụi của kỷ nguyên website. Cũng như các ứng dụng di động đã làm gián đoạn việc duyệt web trên máy tính để bàn, các đại lý AI sẽ sớm trở thành giao diện chính mà qua đó người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu xa xỉ. Thay vì phải điều hướng hàng triệu website và ứng dụng, khách hàng sẽ chỉ cần nói với các đại lý AI của họ những gì họ muốn - bất kể đó là tìm một chiếc túi buổi tối hoàn hảo, truy tìm một chiếc đồng hồ vintage, hay cập nhật thông tin về bộ sưu tập mới nhất của thương hiệu yêu thích của họ.
Sự chuyển mình này diễn ra vào một thời điểm quan trọng đối với thị trường xa xỉ. Ngành này đang phải đối mặt với sự tăng trưởng chậm lại, với các dự báo cho thấy chỉ có mức mở rộng hàng năm từ 1-3% cho đến năm 2025. Các đòn bẩy tăng trưởng truyền thống như tăng giá mạnh đã đạt đến giới hạn của chúng. Trong khi đó, những người tiêu dùng trẻ tuổi ngày càng coi trọng trải nghiệm hơn hàng hóa và thể hiện sự hoài nghi về giá trị của hàng xa xỉ.
Sự Tăng Trưởng của Các Đại Lý Thương Mại AI
Nhập các đại lý AI – các chương trình tự động có thể tìm kiếm, đàm phán và giao dịch thay mặt cho người dùng. Những đại lý này hứa hẹn sẽ thay đổi cách người tiêu dùng khám phá và mua sắm hàng hóa xa xỉ bằng cách bỏ qua các nền tảng truyền thống và kết nối trực tiếp với các thương hiệu và người bán. Cơ bản hơn, chúng sẽ thay thế các trang web và ứng dụng như giao diện chính giữa người tiêu dùng và các thương hiệu.
Hãy tưởng tượng bạn yêu cầu trợ lý AI của mình "Tìm cho tôi một chiếc túi xách Chanel đen buổi tối tương tự như chiếc Emma Stone đã mang tại Golden Globes, nhưng trong ngân sách của tôi." Trợ lý sẽ ngay lập tức tìm kiếm trên các nhà bán lẻ được ủy quyền, các nền tảng bán lại và hàng tồn kho của thương hiệu, thương lượng giá cả và xác minh tính xác thực. Không còn phải chuyển đổi giữa các tab trình duyệt hay phải xử lý nhiều ứng dụng mua sắm – toàn bộ trải nghiệm mua sắm xa xỉ trở nên đối thoại và dễ dàng.
Các hệ quả đối với hàng xa xỉ là sâu sắc. Những nền tảng thống trị ngày nay như Farfetch và Net-a-Porter có nguy cơ bị loại bỏ khi các đại lý AI cắt xuyên qua các khu vườn được bảo vệ của họ, so sánh giá cả và xác thực hàng hóa trên toàn bộ cảnh quan kỹ thuật số. Thời kỳ "nền tảng" - nơi các thị trường tập trung kiểm soát việc phát hiện và giao dịch - có thể đang đến hồi kết.
Tại sao phi tập trung lại quan trọng
Tuy nhiên, để các tác nhân AI hoạt động hiệu quả trong thương mại xa xỉ, họ cần cơ sở hạ tầng mà họ có thể tin tưởng. Các tác nhân không thể xác minh sản phẩm vật lý hoặc giải quyết tranh chấp một mình. Đây là lúc các giao thức thương mại phi tập trung trở nên quan trọng – cung cấp "lớp tin cậy" cho phép các tác nhân AI tự tin thực hiện các giao dịch trong thế giới thực.
Thông qua các giao thức phi tập trung, hàng hóa xa xỉ có thể được "token hóa cứng" – có nghĩa là quyền sở hữu được bảo mật bằng mật mã và việc chuyển nhượng được tự động hóa thông qua hợp đồng thông minh. Khi đại lý AI của một khách hàng mua một chiếc túi Birkin, chẳng hạn, giao thức đảm bảo rằng họ sẽ nhận được sản phẩm chính hãng hoặc nhận lại tiền, mà không cần phải dựa vào bất kỳ trung gian tập trung nào.
Biến Đổi Trải Nghiệm Sang Trọng
Sự hội tụ công nghệ này cho phép các mô hình tiêu dùng xa xỉ hoàn toàn mới. Xem xét quyền sở hữu phân đoạn - các đại lý AI có thể giúp khách hàng xây dựng danh mục cổ phiếu trong các mặt hàng cực kỳ xa xỉ, từ đồng hồ hiếm đến các sản phẩm thời trang cao cấp. Hoặc xác thực - các đại lý có thể xác minh ngay nguồn gốc của các tác phẩm cổ điển bằng cách kiểm tra thông tin đăng nhập kỹ thuật số của họ trên các mạng phi tập trung.
Tác động rộng hơn có thể là làm cho hàng xa xỉ trở nên dễ tiếp cận hơn trong khi mâu thuẫn với việc tăng tính độc quyền của nó. Các đại lý AI có thể giúp những người tiêu dùng có khát vọng khám phá hàng xa xỉ cấp đầu vào thông qua các hệ thống gợi ý và quyền sở hữu phân đoạn. Trong khi đó, những cá nhân siêu giàu có thể có những cách mới để sở hữu và giao dịch những món đồ hiếm thông qua các giao thức đáng tin cậy.
Nhìn về phía trước
Đối với các thương hiệu xa xỉ, sự chuyển mình này đòi hỏi phải suy nghĩ lại một cách căn bản về cách họ tương tác với khách hàng. Thay vì đầu tư vào việc thiết kế lại website và ứng dụng di động, các thương hiệu sẽ cần làm cho hàng tồn kho, nội dung và dữ liệu xác thực của họ trở nên dễ tiếp cận với các đại lý AI thông qua các giao thức phi tập trung. Sự chú ý chuyển từ việc tạo ra các giao diện đẹp mắt sang phát triển các tập dữ liệu phong phú, có thể đọc được bởi máy móc mà các đại lý có thể diễn giải và hành động dựa trên đó. Những ai chấp nhận sự thay đổi này có thể giảm phí nền tảng trong khi xây dựng mối quan hệ trực tiếp hơn với khách hàng thông qua các tương tác trung gian AI.
Sự chuyển giao sẽ không xảy ra ngay lập tức, nhưng hướng đi là rõ ràng. Giống như thương mại điện tử đã biến đổi bán lẻ xa xỉ vào những năm 2000, các đại lý AI và thương mại phi tập trung sẽ định hình lại ngành công nghiệp trong những năm 2020. Thời đại nền tảng đang kết thúc. Các thương hiệu nhận ra sự thay đổi này sớm sẽ có vị trí tốt nhất để phát triển trong chương tiếp theo của sự xa xỉ.
Các thương hiệu thành công sẽ là những thương hiệu coi các đại lý AI không phải là mối đe dọa, mà là một cơ hội để làm cho hàng xa xỉ trở nên dễ tiếp cận, chân thực và hiệu quả hơn – trong khi vẫn duy trì tay nghề, sự sáng tạo và tính độc quyền định nghĩa sự xa xỉ thực sự.
Nội dung chỉ mang tính chất tham khảo, không phải là lời chào mời hay đề nghị. Không cung cấp tư vấn về đầu tư, thuế hoặc pháp lý. Xem Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm để biết thêm thông tin về rủi ro.
Các tác nhân AI và sự kết thúc của kỷ nguyên nền tảng xa xỉ
Sau đây là bài viết của khách mời từ Justin Banon, Người sáng lập Boson Protocol.
Làn sóng công nghệ tiếp theo đang chuẩn bị biến đổi ngành hàng xa xỉ như chúng ta đã biết. Trong khi ngành công nghiệp đã cẩn trọng chấp nhận quá trình chuyển đổi số thông qua các nền tảng thương mại điện tử và các thử nghiệm NFT, sự hội tụ của các đại lý AI và thương mại phi tập trung hứa hẹn sẽ định hình lại không chỉ cách mà hàng hóa xa xỉ được phát hiện, xác thực và giao dịch, mà còn cách mà khách hàng tương tác với các thương hiệu hoàn toàn.
Chúng ta đang chứng kiến sự tàn lụi của kỷ nguyên website. Cũng như các ứng dụng di động đã làm gián đoạn việc duyệt web trên máy tính để bàn, các đại lý AI sẽ sớm trở thành giao diện chính mà qua đó người tiêu dùng tương tác với các thương hiệu xa xỉ. Thay vì phải điều hướng hàng triệu website và ứng dụng, khách hàng sẽ chỉ cần nói với các đại lý AI của họ những gì họ muốn - bất kể đó là tìm một chiếc túi buổi tối hoàn hảo, truy tìm một chiếc đồng hồ vintage, hay cập nhật thông tin về bộ sưu tập mới nhất của thương hiệu yêu thích của họ.
Sự chuyển mình này diễn ra vào một thời điểm quan trọng đối với thị trường xa xỉ. Ngành này đang phải đối mặt với sự tăng trưởng chậm lại, với các dự báo cho thấy chỉ có mức mở rộng hàng năm từ 1-3% cho đến năm 2025. Các đòn bẩy tăng trưởng truyền thống như tăng giá mạnh đã đạt đến giới hạn của chúng. Trong khi đó, những người tiêu dùng trẻ tuổi ngày càng coi trọng trải nghiệm hơn hàng hóa và thể hiện sự hoài nghi về giá trị của hàng xa xỉ.
Sự Tăng Trưởng của Các Đại Lý Thương Mại AI
Nhập các đại lý AI – các chương trình tự động có thể tìm kiếm, đàm phán và giao dịch thay mặt cho người dùng. Những đại lý này hứa hẹn sẽ thay đổi cách người tiêu dùng khám phá và mua sắm hàng hóa xa xỉ bằng cách bỏ qua các nền tảng truyền thống và kết nối trực tiếp với các thương hiệu và người bán. Cơ bản hơn, chúng sẽ thay thế các trang web và ứng dụng như giao diện chính giữa người tiêu dùng và các thương hiệu.
Hãy tưởng tượng bạn yêu cầu trợ lý AI của mình "Tìm cho tôi một chiếc túi xách Chanel đen buổi tối tương tự như chiếc Emma Stone đã mang tại Golden Globes, nhưng trong ngân sách của tôi." Trợ lý sẽ ngay lập tức tìm kiếm trên các nhà bán lẻ được ủy quyền, các nền tảng bán lại và hàng tồn kho của thương hiệu, thương lượng giá cả và xác minh tính xác thực. Không còn phải chuyển đổi giữa các tab trình duyệt hay phải xử lý nhiều ứng dụng mua sắm – toàn bộ trải nghiệm mua sắm xa xỉ trở nên đối thoại và dễ dàng.
Các hệ quả đối với hàng xa xỉ là sâu sắc. Những nền tảng thống trị ngày nay như Farfetch và Net-a-Porter có nguy cơ bị loại bỏ khi các đại lý AI cắt xuyên qua các khu vườn được bảo vệ của họ, so sánh giá cả và xác thực hàng hóa trên toàn bộ cảnh quan kỹ thuật số. Thời kỳ "nền tảng" - nơi các thị trường tập trung kiểm soát việc phát hiện và giao dịch - có thể đang đến hồi kết.
Tại sao phi tập trung lại quan trọng
Tuy nhiên, để các tác nhân AI hoạt động hiệu quả trong thương mại xa xỉ, họ cần cơ sở hạ tầng mà họ có thể tin tưởng. Các tác nhân không thể xác minh sản phẩm vật lý hoặc giải quyết tranh chấp một mình. Đây là lúc các giao thức thương mại phi tập trung trở nên quan trọng – cung cấp "lớp tin cậy" cho phép các tác nhân AI tự tin thực hiện các giao dịch trong thế giới thực.
Thông qua các giao thức phi tập trung, hàng hóa xa xỉ có thể được "token hóa cứng" – có nghĩa là quyền sở hữu được bảo mật bằng mật mã và việc chuyển nhượng được tự động hóa thông qua hợp đồng thông minh. Khi đại lý AI của một khách hàng mua một chiếc túi Birkin, chẳng hạn, giao thức đảm bảo rằng họ sẽ nhận được sản phẩm chính hãng hoặc nhận lại tiền, mà không cần phải dựa vào bất kỳ trung gian tập trung nào.
Biến Đổi Trải Nghiệm Sang Trọng
Sự hội tụ công nghệ này cho phép các mô hình tiêu dùng xa xỉ hoàn toàn mới. Xem xét quyền sở hữu phân đoạn - các đại lý AI có thể giúp khách hàng xây dựng danh mục cổ phiếu trong các mặt hàng cực kỳ xa xỉ, từ đồng hồ hiếm đến các sản phẩm thời trang cao cấp. Hoặc xác thực - các đại lý có thể xác minh ngay nguồn gốc của các tác phẩm cổ điển bằng cách kiểm tra thông tin đăng nhập kỹ thuật số của họ trên các mạng phi tập trung.
Tác động rộng hơn có thể là làm cho hàng xa xỉ trở nên dễ tiếp cận hơn trong khi mâu thuẫn với việc tăng tính độc quyền của nó. Các đại lý AI có thể giúp những người tiêu dùng có khát vọng khám phá hàng xa xỉ cấp đầu vào thông qua các hệ thống gợi ý và quyền sở hữu phân đoạn. Trong khi đó, những cá nhân siêu giàu có thể có những cách mới để sở hữu và giao dịch những món đồ hiếm thông qua các giao thức đáng tin cậy.
Nhìn về phía trước
Đối với các thương hiệu xa xỉ, sự chuyển mình này đòi hỏi phải suy nghĩ lại một cách căn bản về cách họ tương tác với khách hàng. Thay vì đầu tư vào việc thiết kế lại website và ứng dụng di động, các thương hiệu sẽ cần làm cho hàng tồn kho, nội dung và dữ liệu xác thực của họ trở nên dễ tiếp cận với các đại lý AI thông qua các giao thức phi tập trung. Sự chú ý chuyển từ việc tạo ra các giao diện đẹp mắt sang phát triển các tập dữ liệu phong phú, có thể đọc được bởi máy móc mà các đại lý có thể diễn giải và hành động dựa trên đó. Những ai chấp nhận sự thay đổi này có thể giảm phí nền tảng trong khi xây dựng mối quan hệ trực tiếp hơn với khách hàng thông qua các tương tác trung gian AI.
Sự chuyển giao sẽ không xảy ra ngay lập tức, nhưng hướng đi là rõ ràng. Giống như thương mại điện tử đã biến đổi bán lẻ xa xỉ vào những năm 2000, các đại lý AI và thương mại phi tập trung sẽ định hình lại ngành công nghiệp trong những năm 2020. Thời đại nền tảng đang kết thúc. Các thương hiệu nhận ra sự thay đổi này sớm sẽ có vị trí tốt nhất để phát triển trong chương tiếp theo của sự xa xỉ.
Các thương hiệu thành công sẽ là những thương hiệu coi các đại lý AI không phải là mối đe dọa, mà là một cơ hội để làm cho hàng xa xỉ trở nên dễ tiếp cận, chân thực và hiệu quả hơn – trong khi vẫn duy trì tay nghề, sự sáng tạo và tính độc quyền định nghĩa sự xa xỉ thực sự.
Được đề cập trong bài viết này