"Cảm ơn những người ủng hộ sớm" là một điều mà tôi thực sự có bóng ma.

Khi tôi mở câu lạc bộ yoga, tôi đã phát 30 thẻ hội viên sáng lập, vĩnh viễn 2888 một năm.
Các thẻ năm sau đều là 3600 một năm.

Theo lý thuyết, các thành viên sáng lập đã có giá tốt nhất trong toàn bộ sự kiện, họ đã giúp tôi vượt qua thời điểm khó khăn nhất về dòng tiền, và tôi cũng đã đền đáp bằng tiền thật.
Kết quả là vào năm thứ hai, trong số 30 thành viên sáng lập, có một nửa đến nói với tôi: họ cảm thấy phí năm nên giảm xuống còn 2000. Lý do là:

"Chúng tôi là những người ủng hộ bạn đầu tiên, nên được hưởng đãi ngộ cao nhất."

Nếu tôi không đồng ý, tôi chính là người vô ơn và không biết ơn sự hỗ trợ ban đầu của họ.
Mỗi lần có trang phục yoga mới trong cửa hàng, họ cũng cho rằng mình đáng được một bộ miễn phí, vì "không có chúng tôi, bạn cũng không thể đi đến hôm nay."

Nhưng một thực tế khác là:
Khi thỉnh thoảng tôi giảm giá thẻ năm thông thường từ 3600 xuống 3200, các thành viên thông thường sẽ rất vui mừng, sẵn lòng chi trả, cảm thấy đây là một lợi ích, chứ không phải là đang tính toán lại với tôi.

Lúc đó tôi lần đầu tiên suy nghĩ về vấn đề này:
Danh hiệu "người ủng hộ sớm" một khi bị phóng đại vô hạn sẽ trở thành một con bài đạo đức có thể sử dụng đi sử dụng lại.

Tôi không biết phải xử lý như thế nào, tôi rất đau khổ, tôi đã đi nhờ sự giúp đỡ của chị gái lớn.

Chị gái nói với tôi:

Họ đã đưa tay ra giúp bạn trong những lúc khó khăn nhất, điều này xứng đáng được cảm ơn, và cũng xứng đáng để đưa ra mức giá tốt hơn, quyền lợi dài hơn.
Nhưng điều này không có nghĩa là chỉ cần bạn còn sống, họ có thể liên tục bác bỏ tất cả các logic kinh doanh bằng cách nói "đã từng giúp bạn".
Nếu bạn liên tục hy sinh giá cả và trải nghiệm người dùng mới để làm hài lòng một nhóm nhỏ những người ủng hộ sớm đang thêm điều kiện, cuối cùng hệ thống sẽ bị tổn thương.
Thời gian đầu tôi nghĩ: Tôi chỉ cần kêu lên là có thể đòi thêm một chút.
Sau này sẽ cảm thấy: Hóa ra bạn chỉ thương xót "người già", vậy tại sao tôi phải đến đây bây giờ?

Tôi hiện tại hiểu về "đền đáp những người ủng hộ sớm" là:
Phải có sự phản hồi, nhưng phải được ghi trong quy tắc, chứ không phải chỉ dựa vào tình cảm.
Ví dụ: Giảm giá trọn đời, quyền trải nghiệm ưu tiên, sự kiện độc quyền, tất cả đều có thể được liệt kê rõ ràng.
Nhưng đồng thời, cũng phải dám nói rằng:
“Yêu cầu vượt quá phạm vi này không phải là ‘biết ơn’, mà là ‘đòi hỏi thêm’, tôi không thể làm được.”

Có thể cảm kích những người ủng hộ từ sớm, nhưng không thể vì vậy mà từ bỏ quyền quyết định cho toàn bộ hệ thống.
Bởi vì tôi không phải là máy rút tiền của một vài người, mà là phải chịu trách nhiệm với tất cả những người tham gia, thậm chí với chính sự nghiệp này.

Những người ủng hộ thực sự từ sớm, là những người hy vọng bạn ngày càng mạnh mẽ hơn, chứ không phải hy vọng bạn mãi mãi nợ họ.