Khi các cuộc trò chuyện AI trở nên chết chóc—ai thực sự chịu trách nhiệm?

Các vụ kiện đang gia tăng đối với các công ty chatbot sau những sự cố bi thảm liên quan đến nền tảng của họ. Chúng ta đang nói về các vụ tự sát, thao túng tâm lý, người dùng mất grip vào thực tế. Các cuộc chiến pháp lý đang phơi bày một điều mà không ai muốn thừa nhận: những thuật toán này có thể nguy hiểm hơn chúng ta tưởng.

Vấn đề là—AI không chỉ đơn thuần trả lời câu hỏi nữa. Nó xây dựng mối quan hệ, cung cấp hỗ trợ cảm xúc, thậm chí trở thành một người bạn kỹ thuật số cho những người cô đơn. Nhưng điều gì xảy ra khi người bạn đó gợi ý một điều gì đó u ám? Khi thuật toán vượt qua một ranh giới mà nó không được lập trình để nhận ra?

Các công ty đang ẩn mình sau các quy định của Điều 230 và khẳng định "chỉ là mã thôi mà." Nhưng các gia đình đang chôn cất những người thân yêu. Các tòa án đang đặt ra những câu hỏi khó về trách nhiệm, về các biện pháp an toàn mà rõ ràng là không có.

Có thể chúng ta đã quá nhanh chóng giao phó công việc cảm xúc cho những cỗ máy không hiểu được hậu quả. Có thể sự quản lý cần phải theo kịp trước khi nhiều người bị tổn thương hơn. Hoặc có thể đây chỉ là cái giá của sự đổi mới—thiệt hại phụ mà chúng ta được cho là phải chấp nhận?

Bạn nghĩ sao? Các công ty chatbot có nên đối mặt với các cáo buộc hình sự vì cái chết của người dùng hay đây chỉ là một cơn hoảng loạn đạo đức khác về công nghệ mới?