Nói thật lòng, vấn đề mất người dùng của hầu hết các nền tảng Web3 không phải do logic sản phẩm có vấn đề. Thực chất, vấn đề thường nằm ở trải nghiệm người dùng — những thiết kế giao diện phức tạp khiến người mới bắt đầu cần chuẩn bị cà phê, tra cứu hướng dẫn, thậm chí còn phải có tâm lý chuẩn bị để có thể làm quen.

Tình trạng này thực sự phổ biến trong hệ sinh thái các nền tảng tiền mã hóa hiện nay. Nhiều dự án dù có ý tưởng tốt, nhưng vì quy trình thao tác rườm rà và đường cong học tập dốc đứng đã mất đi một lượng lớn người dùng tiềm năng.

Tuy nhiên, cũng có nền tảng đang thay đổi tình hình này. Ví dụ, một số sản phẩm đã áp dụng triết lý thiết kế hoàn toàn khác biệt — ngay khi mở ứng dụng, người dùng có thể thấy ngay lộ trình thao tác rõ ràng, giao diện đơn giản, trực quan, không có sự phức tạp thừa thãi. Triết lý thiết kế "mở ra là hiểu" này đã giảm thiểu đáng kể rào cản sử dụng các sản phẩm Web3.

Điều này nhắc nhở chúng ta rằng, song song với việc theo đuổi đổi mới chức năng, khả năng truy cập và thân thiện với người dùng cũng vô cùng quan trọng. Khi thiết kế sản phẩm thực sự lấy người dùng làm trung tâm, việc giữ chân người dùng thực ra không khó như chúng ta nghĩ.