ANATEL bảo vệ quyền của bạn: các nhà mạng bị cấm ngừng cung cấp internet gia đình của bạn

BridgeJumper · 2026-01-15T20:40:45+00:00

ANATEL cấm cắt internet cố định do giới hạn dữ liệu, đảm bảo truy cập liên tục và không bị hạn chế. Người dùng nên hành động nếu nhận thấy chậm, ghi nhận phản ánh. Hiểu rõ quyền của mình là điều quan trọng để bảo vệ người tiêu dùng.

BridgeJumper

2026-01-15 20:40:45

Đang tạo bản tóm tắt

Nếu bạn nhận được thông báo giảm tốc độ hoặc khả năng cắt internet cố định sau khi tiêu thụ nhiều dữ liệu, hãy yên tâm. Cơ quan quản lý đã thiết lập một quy định ngăn cản các nhà cung cấp băng thông rộng ngừng kết nối của bạn do giới hạn dữ liệu. Bảo vệ này là cần thiết để đảm bảo truy cập liên tục vào công việc, giáo dục và thông tin.

Cách hoạt động của bảo vệ người tiêu dùng trên internet tại nhà

Mặc dù nhiều hợp đồng vẫn đề cập đến giới hạn dữ liệu, hạn chế này đã bị đình chỉ vô thời hạn. ANATEL cấm rõ ràng các nhà cung cấp giảm tốc độ hoặc ngắt kết nối người dùng khi đạt đến giới hạn sử dụng đã ký kết. Trên thực tế, bạn có thể duyệt web, xem video và tải xuống mà không bị hạn chế.

Sự khác biệt so với internet di động là rất quan trọng. Trong khi các gói cước điện thoại di động cho phép cắt hợp pháp sau khi tiêu thụ hết dữ liệu, băng thông rộng tại nhà hoạt động như một dịch vụ thiết yếu liên tục. Vì vậy, nhận tin nhắn SMS thông báo 80% hoặc 100% tiêu thụ là bình thường trên điện thoại, nhưng không nên xảy ra tại nhà của bạn.

Nếu nhận thấy chậm: biết quyền của bạn

Khi tốc độ giảm đáng kể và bạn nghi ngờ có sự giảm cố ý, bước đầu tiên là liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ. Nếu họ xác nhận đã giới hạn tín hiệu do “vượt quá” giới hạn dữ liệu, điều này vi phạm quy định của pháp luật.

Trong tình huống này, hãy ghi nhận một phản ánh chính thức:

Trang web của ANATEL hoặc Consumidor.gov
Lưu giữ tất cả các hồ sơ dịch vụ
Ghi lại việc giảm tốc độ bằng ảnh chụp màn hình hoặc thử nghiệm

Những quyền mà luật pháp mang lại cho người dùng

Truy cập không giới hạn mà không bị cắt do dung lượng dữ liệu
Tốc độ duy trì theo hợp đồng (ít nhất 80% trung bình)
Giảm giá hóa đơn trong trường hợp ngừng dịch vụ
Không thể hợp pháp giảm tốc do “tiêu thụ quá mức”

Băng thông rộng cố định so với internet di động: hiểu các khác biệt

Khía cạnh	Internet Cố định	Internet Di động
Cắt do Giới hạn	Cấm (Bảo vệ ANATEL)	Được phép theo quy định
Giảm tốc độ	Cấm do dữ liệu đã tiêu thụ	Được phép sau khi hết gói
Loại sử dụng	Lưu lượng lớn (xem phim, tải nặng)	Tiêu thụ vừa phải, mạng xã hội
Bản chất dịch vụ	Liên tục thiết yếu	Bổ sung có hạn chế

Có thể có thay đổi trong bảo vệ này không?

Các cuộc tranh luận về việc chấm dứt internet không giới hạn thường xuyên xuất hiện trở lại, nhưng các cơ quan bảo vệ như IDEC vẫn tiếp tục đấu tranh để duy trì các quyền này. Để theo dõi các quyết định quan trọng và cập nhật về quyền số của bạn, hãy tham khảo Ủy ban Quản lý Internet tại Brazil (CGI.br).

Biện pháp tạm thời của ANATEL vẫn còn hiệu lực, đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ của bạn không thể cắt hoặc giới hạn internet cố định của bạn trong khi dịch vụ còn hoạt động. Hiểu rõ các quyền này là điều cần thiết để tự bảo vệ và yêu cầu thực thi các quy định.

Xem bản gốc

Trang này có thể chứa nội dung của bên thứ ba, được cung cấp chỉ nhằm mục đích thông tin (không phải là tuyên bố/bảo đảm) và không được coi là sự chứng thực cho quan điểm của Gate hoặc là lời khuyên về tài chính hoặc chuyên môn. Xem Tuyên bố từ chối trách nhiệm để biết chi tiết.