Từ giao dịch lạnh lẽo đến kết nối nhân văn: Blockchain đã định hình lại ngành bảo hiểm như thế nào

Lời tuyên bố: Các quan điểm trong bài viết này chỉ đại diện cho quan điểm cá nhân của tác giả, không phản ánh quan điểm của ban biên tập crypto.news.

Phân quyền nhân viên: Blockchain định nghĩa lại vai trò của đại lý bảo hiểm

Các đại lý của các công ty bảo hiểm truyền thống thường ở vị trí bị động — nhận lương cố định, nhận hoa hồng cơ bản và thưởng, thiếu cảm giác tham gia thực sự và quyền sở hữu. Nhưng hãy tưởng tượng một mô hình hoàn toàn khác biệt: thông qua công nghệ blockchain, đại lý không còn là kênh bán hàng đơn thuần, mà thực sự là những doanh nhân và các bên liên quan.

Sự chuyển đổi phân loại kinh doanh này bắt đầu từ quyền sở hữu token hóa. Khi công ty bảo hiểm phát hành token kỹ thuật số đại diện cho quyền sở hữu, đại lý có thể nhận, mua hoặc kiếm các token này, từ đó trở thành chủ sở hữu thực sự của hệ sinh thái. Đột nhiên, họ không chỉ làm việc vì lương, mà còn vì thành công của toàn bộ doanh nghiệp — bởi vì họ trực tiếp hưởng lợi từ sự tăng trưởng của công ty.

Quản trị phi tập trung càng thúc đẩy quyền phát biểu của nhân viên. Thông qua hệ thống bỏ phiếu an toàn, đại lý có thể đề xuất, bỏ phiếu quyết định, tham gia vào việc định hướng công ty, giống như những doanh nhân thực thụ. Hợp đồng thông minh tự động hóa quy trình thưởng, dựa trên doanh số bán hàng hoặc mức đóng góp, để cấp thưởng cho đại lý một cách kịp thời, công bằng mà không cần trì hoãn hoặc can thiệp của con người. Cơ chế này thúc đẩy đại lý liên tục đổi mới, giống như các doanh nhân được thúc đẩy bởi phần thưởng rõ ràng.

Minh bạch và cá nhân hóa: Xây dựng lại niềm tin giữa khách hàng và bảo hiểm

Ngành bảo hiểm khiến người ta cảm thấy lạnh lùng, nguyên nhân chính nằm ở tính chất giao dịch chứ không phải mối quan hệ. Khách hàng bị biến thành dữ liệu, đại lý trở thành kênh bán hàng, toàn bộ quy trình tràn ngập các tài liệu chính sách phức tạp và điều khoản phí bảo hiểm — giống như các thỏa thuận thương mại hơn là kết nối nhân văn.

Blockchain cung cấp một con đường khác. Bằng cách trả lại quyền sở hữu dữ liệu cho người dùng, trải nghiệm bảo hiểm trở nên minh bạch và cá nhân hóa hơn. Khách hàng không còn bị động tiếp nhận quyết định, mà chủ động quản lý chi tiết hợp đồng của mình. Cập nhật chính sách theo thời gian thực có nghĩa là khách hàng không cần chờ đợi hoặc đoán trạng thái bồi thường và thưởng — mọi thứ đều là một phần của quá trình có thể kiểm chứng và rõ ràng.

Quan trọng hơn, khi các công ty bảo hiểm có thể thu thập và xác thực dữ liệu khách hàng một cách an toàn, họ có thể cung cấp các hợp đồng tùy chỉnh thực sự phù hợp. Dữ liệu về thói quen lái xe, thông tin an toàn gia đình, v.v., có thể được tích hợp một cách an toàn, làm cho hợp đồng gần gũi hơn với nhu cầu cá nhân. Như vậy, bảo hiểm không còn cảm giác như một giao dịch lạnh lùng nữa, mà như một mối quan hệ hợp tác liên tục dựa trên niềm tin và sự hiểu biết. Minh bạch xây dựng niềm tin, cá nhân hóa nuôi dưỡng lòng trung thành.

Tái định hình sứ mệnh bảo hiểm: Từ lợi nhuận hướng đến tạo ra giá trị lâu dài

Các công ty bảo hiểm cần xem xét lại sứ mệnh của chính mình. Mục tiêu thực sự của ngành này không chỉ là bán hàng và lợi nhuận, mà còn là bảo vệ con người, xây dựng cộng đồng bền vững hơn. Nhưng tầm nhìn này chỉ thành công khi dựa trên việc chú trọng giá trị dài hạn.

Khi blockchain kết hợp với văn hóa thúc đẩy sứ mệnh được làm mới, tất cả mới có thể thực sự hiện thực hóa. Blockchain theo dõi đóng góp, thành tựu và ảnh hưởng lâu dài một cách an toàn. Thông qua hợp đồng thông minh, công ty có thể thưởng công bằng và tự động cho những nhân viên, đại lý và đối tác tạo ra giá trị bền vững — bất kể là đảm bảo sự hài lòng của khách hàng hay nâng cao an ninh cộng đồng.

Khi doanh nghiệp tập trung vào giúp đỡ người khác, tạo ra sự khác biệt qua sứ mệnh, nhân viên và đối tác tham gia không chỉ để nhận phần thưởng, mà còn để góp phần vào một mục tiêu lớn hơn. Văn hóa dựa trên sứ mệnh này có thể được theo dõi trên blockchain, cũng như kỷ niệm qua hệ thống quyền sở hữu và thưởng minh bạch. Khi các công ty bảo hiểm sử dụng các cơ chế sáng tạo này để thưởng cho những người thực sự xây dựng giá trị lâu dài, toàn bộ doanh nghiệp trở nên mạnh mẽ hơn.

Tiến trình chuyển đổi từ các giao dịch lạnh lùng sang các mối quan hệ ấm áp đang diễn ra. Chúng ta đang sử dụng công nghệ để xây dựng hệ thống, nuôi dưỡng niềm tin trong từng tương tác, đặt con người làm trung tâm. Tương lai của bảo hiểm không nằm trong sản phẩm hay phí bảo hiểm, mà trong sứ mệnh và các mối quan hệ đối tác.

Về tác giả

Hani Rihan, Giám đốc điều hành của BiG Agency, là một doanh nhân và nhà sáng tạo, định hình lại ngành bảo hiểm qua lãnh đạo, công nghệ và sứ mệnh. Sau khi thành lập và mở rộng nhiều đại lý bảo hiểm hiệu quả cao, Rihan hiện đang dẫn dắt một sáng kiến đột phá, sử dụng công nghệ blockchain để thưởng cho đại lý theo những cách chưa từng có.

Thông qua token tiện ích độc quyền của BiG Agency là Bigganos, đại lý nhận thưởng cho mỗi khách hàng giúp đỡ và mỗi hợp đồng ký kết, mà không cần chi phí bổ sung. Mô hình này vượt xa cấu trúc trả hoa hồng và thưởng truyền thống. Bigganos mang lại lợi ích dựa trên tầm nhìn về sứ mệnh và hướng đi tương lai của BiG, chứ không phải là quyền sở hữu hoặc cổ phần.

BiG đang chờ hướng dẫn pháp lý của 《Luật rõ ràng》(Clarity Act). Sau khi tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật, công ty dự kiến mở rộng Bigganos thành các tài sản trong thế giới thực(RWA) theo khung pháp lý. Dưới sự thúc đẩy của cam kết đổi mới và phân quyền đại lý, Rihan tiếp tục định nghĩa lại các giới hạn khả thi tại giao điểm của bảo hiểm, công nghệ và tài chính.

Lưu ý: Hiện tại, BiG Agency đang chờ hướng dẫn chính thức từ cơ quan quản lý theo 《Luật rõ ràng》. Mọi đề cập về phân loại token tiềm năng đều là các tuyên bố dự báo, có thể thay đổi.