Gần 66.000 khách hàng đăng ký Starlink tại Nigeria đối mặt với việc ngừng dịch vụ nếu không thực hiện xác minh sinh trắc học khẩn cấp

Hơn 66.000 khách hàng của Starlink trên khắp Nigeria đang đối mặt với một thời hạn quan trọng: hoàn tất đăng ký sinh trắc học trước ngày 31 tháng 12 năm 2025, nếu không sẽ đối mặt với việc mất hoàn toàn truy cập internet. Công ty xác nhận yêu cầu này thông qua thông báo gửi đến khách hàng vào ngày 29 tháng 12, cảnh báo rằng việc không tuân thủ sẽ kích hoạt việc tạm ngưng dịch vụ tự động. Điều làm cho việc này đặc biệt thách thức đối với người dùng bị ảnh hưởng là việc kích hoạt lại dịch vụ sẽ không được đảm bảo—nó phụ thuộc vào việc có sẵn dung lượng mạng trong khu vực dịch vụ của họ hay không.

Các yêu cầu và quy trình đăng ký

Yêu cầu xác minh này bắt nguồn từ Ủy ban Truyền thông Nigeria (NCC), đã ban hành chỉ thị vào ngày 19 tháng 8 năm 2025. Ban đầu, các thuê bao có thời hạn đến ngày 19 tháng 11 để tuân thủ, nhưng sau đó đã gia hạn và đẩy hạn cuối cùng đến ngày 31 tháng 12. Theo thông tin từ bộ phận truyền thông của Starlink, quy trình sinh trắc học này khá nhanh, mất chưa đến hai phút để hoàn thành.

Việc gửi thông tin gồm ba bước chính: tải lên một bức ảnh khuôn mặt, cung cấp Số Nhận dạng Quốc gia (NIN) của bạn, và ủy quyền để thông tin này được liên kết với hồ sơ Starlink của bạn. Một nhân viên nội bộ của công ty, giấu tên, xác nhận rằng quy trình này đơn giản đối với hầu hết người dùng.

Dung lượng mạng tạo ra thách thức kích hoạt lại

Điều phức tạp nằm ở chỗ: nhiều thành phố lớn của Nigeria đã hoạt động ở hoặc gần hết công suất. Ở Lagos, các khu vực cao cấp như Victoria Island, Ikoyi, Lekki, và Ikeja thường xuyên hiển thị trạng thái “hết hàng” trên công cụ khả dụng dịch vụ của Starlink. Người dùng tiềm năng trong các khu vực này được hướng dẫn tham gia danh sách chờ yêu cầu đặt cọc trước. Abuja cũng gặp tình trạng tương tự, với nhiều quận không còn chấp nhận kích hoạt trực tiếp cho cư dân và chỉ thêm khách hàng qua danh sách chờ trả phí.

Đối với các thuê bao có khu vực đã đạt công suất, việc hoàn tất cập nhật sinh trắc học sẽ không tự động khôi phục dịch vụ của họ nếu họ bỏ lỡ hạn cuối. Hàng đợi kích hoạt lại phụ thuộc hoàn toàn vào việc có sẵn băng thông trong khu vực của họ hay không.

Cách điều này phù hợp với chiến lược quản lý rộng hơn của Nigeria

Chỉ thị về internet vệ tinh này phản ánh cách tiếp cận của NCC đối với mạng di động. Vào tháng 12 năm 2023, các nhà quản lý đã triển khai chương trình liên kết NIN–SIM, yêu cầu tất cả thuê bao di động liên kết Số Nhận dạng Quốc gia của họ với các SIM hiện có, bao gồm nhận diện khuôn mặt và dữ liệu vân tay thông qua hợp tác với Ủy ban Quản lý Danh tính Quốc gia Nigeria (NIMC).

Ngành di động đã tuân thủ trong vòng 18 tháng triển khai, với tháng 9 năm 2024 là ngày thi hành cuối cùng. Sau khi hoàn thành, NCC báo cáo tỷ lệ tuân thủ đạt 96% trên toàn mạng lưới của Nigeria, với 153 triệu SIM đã được xác minh và liên kết thành công. Khi hạn cuối đó qua đi, các dòng chưa xác minh đã bị vô hiệu hóa hoàn toàn.

Đến tháng 8 năm 2025, NCC thông báo rằng tất cả các SIM di động không đăng ký đúng quy trình đã bị xóa khỏi các mạng của Nigeria hoàn toàn. Việc mở rộng khung xác minh này cho các nhà cung cấp vệ tinh như Starlink thể hiện ý định của cơ quan quản lý trong việc thiết lập trách nhiệm về danh tính trên toàn bộ hệ sinh thái viễn thông, bất kể loại kết nối.

Những gì người dùng đang trải qua

Một số thuê bao Starlink đã hoàn tất việc cập nhật. Tochukwu Nwankwu, một người dùng ở Lagos, đã gửi dữ liệu sinh trắc học của mình vào tháng 10 sau khi thấy thông báo trong ứng dụng. Anh mô tả trải nghiệm nhận thông báo là tối thiểu—giống như nhận cảnh báo tín hiệu yếu hoặc lời nhắc cập nhật phần mềm trong ứng dụng.

Chỉ còn vài ngày nữa là đến hạn cuối cùng, những người dùng chưa bắt đầu quy trình đang cạn kiệt thời gian. Ngày cắt hạn 31 tháng 12 hiện đã chính thức, không có thêm gia hạn nào được công bố bởi Starlink hoặc NCC.