Tại sao hầu hết các nhóm QA không thể đạt được 100% phạm vi kiểm thử trong Ngân hàng & Y tế — Và tại sao điều đó thực sự không sao

Mỗi người kiểm thử phần mềm đều đã trải qua khoảnh khắc hoảng loạn này: “Tôi có bỏ lỡ điều gì quan trọng trong bản phát hành này không?” Cảm giác tội lỗi càng nặng nề hơn khi bạn đang nhìn vào bộ kiểm thử hồi quy dường như mở rộng vô tận, đồng hồ tích tắc hướng tới ngày ra mắt không thể thương lượng, tự hỏi liệu tỷ lệ bao phủ của bạn có thực sự phản ánh độ an toàn của hệ thống hay không.

Ngay từ đầu sự nghiệp kiểm thử của tôi, câu trả lời có vẻ rõ ràng: liên tục thêm nhiều kiểm thử hơn, theo đuổi con số bao phủ 100% kỳ diệu đó. Nếu mọi đường dẫn mã được thực thi, chắc chắn không có gì lọt qua khe hở. Nhưng làm việc trên các nền tảng ngân hàng và hệ thống y tế đã dạy tôi một điều khiêm tốn: triết lý đó về cơ bản là sai lầm.

Cạm bẫy Bao phủ: Tại sao 100% không có nghĩa như bạn nghĩ

Điều mà không ai nói với bạn là: một bộ kiểm thử với các chỉ số thực thi hoàn hảo có thể hoàn toàn không bắt được các lỗi gây hậu quả tồi tệ nhất.

Các nền tảng ngân hàng và hệ thống y tế không giống các ứng dụng khác. Trong ngân hàng, tiền thật được chuyển động. Trong y tế, dữ liệu bệnh nhân thực và mạng sống thực đang bị đe dọa. Độ phức tạp thật sự đáng kinh ngạc:

Các nền tảng ngân hàng phải xử lý:

• Hàng chục đường dẫn giao dịch thanh toán
• Nhiều nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên ngoài, mỗi bên có đặc thù riêng
• Yêu cầu tuân thủ quy định nghiêm ngặt đến mức một sơ suất nhỏ có thể dẫn đến kiểm tra, rà soát
• Các giao thức bảo mật đòi hỏi cảnh giác liên tục

Hệ thống y tế còn nặng nề hơn:

• Thông tin bệnh nhân được bảo vệ chặt chẽ
• Các lớp kiểm soát truy cập thay đổi theo vai trò và phòng ban
• Quy trình làm việc xuyên suốt nhiều nhóm và hệ thống không liên kết
• Các điểm quyết định lâm sàng nơi chậm trễ có thể ảnh hưởng đến kết quả điều trị

Tôi đã chứng kiến các hệ thống có tỷ lệ bao phủ kiểm thử “xuất sắc” nhưng lại thất bại trong môi trường thực tế. Một đường dẫn thanh toán có nguy cơ cao được kiểm thử đến mức tối đa nhưng bỏ sót một trường hợp ngoại lệ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán cụ thể. Một quy trình ít ưu tiên hơn bị bỏ qua trong kiểm thử—chỉ một lần—và đột nhiên hồ sơ bệnh nhân không đồng bộ chính xác với các hệ thống phía sau.

Sự thật tàn nhẫn: chỉ số bao phủ không đo lường rủi ro. Chúng đo lường các dòng mã đã được thực thi.

Chuyển đổi chiến lược: Từ ám ảnh về bao phủ đến trí tuệ về rủi ro

Điều phân biệt các kỹ sư QA mệt mỏi với những người tự tin không phải là số lượng các trường hợp kiểm thử họ viết ra. Đó là nơi họ tập trung năng lượng của mình.

Khi bạn ngừng theo đuổi tỷ lệ bao phủ và bắt đầu đặt câu hỏi “Chỗ nào thất bại gây hậu quả lớn nhất?”, mọi thứ sẽ thay đổi. Sự chuyển hướng này sang quyết định dựa trên rủi ro là kỹ năng sinh tồn trong các ngành công nghiệp có tính chất cao.

Các lĩnh vực quan trọng nhất cần chú ý kiểm thử:

1. Logic kinh doanh cốt lõi (Nhịp đập của hệ thống)

Nếu luồng chính thất bại, hệ thống sụp đổ bất kể giao diện có bóng bẩy đến đâu.

Với ngân hàng: xử lý thanh toán, chuyển tiền, đối soát giao dịch, đồng bộ số dư tài khoản. Những điều này không thể bỏ qua.

Với y tế: tạo hồ sơ bệnh nhân, truyền dữ liệu lâm sàng, kích hoạt quy trình làm việc qua các phòng ban. Đây là các đường dẫn không thể thương lượng.

Dù kiểm thử thủ công hay tự động, những phần này xứng đáng được xác thực kỹ lưỡng nhất. Chấm hết.

2. Kiểm soát truy cập (Người gác cổng)

Trong các ngành có quy định, xác thực và phân quyền không phải là tính năng tùy chọn—chúng là yêu cầu tồn tại.

Các lĩnh vực tôi luôn ưu tiên:

• Cơ chế đăng nhập và xử lý phiên
• Giới hạn quyền giữa các vai trò người dùng
• Thực thi truy cập dựa trên vai trò
• Kiểm tra đầu vào và ngăn chặn tiêm mã độc

Lỗi ở đây không chỉ là một lỗi kỹ thuật. Nó trở thành sự cố an ninh phá hoại niềm tin khách hàng, gây vi phạm quy định, và có thể đe dọa hoạt động của công ty.

3. Tính toàn vẹn dữ liệu (Kẻ giết người thầm lặng)

Các lỗi nghiêm trọng nhất tôi gặp không bao giờ xuất hiện trên giao diện người dùng. Giao diện hoạt động trơn tru. Quy trình hoàn tất thành công. Nhưng dữ liệu nền lại kể câu chuyện hoàn toàn khác—bản ghi trùng lặp, giao dịch bị mất, giá trị bị hỏng.

Trong các hệ thống ngân hàng và y tế, tính toàn vẹn dữ liệu là không thể thương lượng. Kiểm thử của bạn phải xác minh dữ liệu đi vào không bị hỏng, có thể sửa đổi an toàn, và duy trì chính xác mà không bị trùng lặp.

4. Điểm tích hợp (Phụ thuộc hệ thống)

Các hệ thống hiện đại hiếm khi hoạt động độc lập. Cổng thanh toán, API của bên thứ ba, vi dịch vụ, công cụ báo cáo, nhà cung cấp bên ngoài tạo thành một mạng lưới phụ thuộc. Khi một tích hợp bị lỗi, toàn bộ hệ sinh thái thường thất bại.

Tôi đã làm việc trên một ứng dụng hoạt động rất tốt trong kiểm thử căng thẳng riêng lẻ. Nhưng không ai kiểm thử cách nó phản ứng khi các nhà xử lý thanh toán của bên thứ ba bị quá tải trong giờ cao điểm. Công ty phát hiện ra lỗi này trong quá trình ra mắt thực tế—một sai lầm thảm khốc mà kiểm thử căng thẳng các tích hợp quan trọng đã có thể ngăn chặn.

Hãy xem các tích hợp như những công dân ưu tiên trong chiến lược kiểm thử của bạn, chứ đừng xem chúng như phần sau.

5. Các thay đổi gần đây (Nơi ẩn náu của lỗi)

Khi thời gian hạn chế—và luôn luôn như vậy—hãy tự hỏi: điều gì đã thay đổi gần đây? Thêm tính năng, tái cấu trúc mã, cập nhật cấu hình là nơi tập trung các lỗi.

Tập trung kiểm thử vào những thay đổi có nguy cơ cao này sẽ mang lại kết quả tốt hơn gấp nhiều lần so với việc phân tán quá nhiều vào toàn bộ mã nguồn.

Sự tự tin đến từ kiểm thử chiến lược

Khi tôi từ bỏ việc theo đuổi 100% bao phủ và chuyển sang kiểm thử dựa trên rủi ro, kết quả khiến tôi ngạc nhiên. Các ứng dụng trở nên ổn định rõ rệt hơn. Tôi có thể xác định chính xác nơi có thể xảy ra thất bại thảm khốc khi phát hành các tính năng mới hoặc nhóm tái cấu trúc mã hiện có. Áp lực lo lắng khi phát hành—tiếng ồn nền liên tục của sự nghi ngờ—phần lớn biến mất.

Đây chính là điều mà kiểm thử dựa trên rủi ro thực sự mang lại: sự phù hợp giữa nỗ lực QA và thực tế kinh doanh. Các nhóm có thể đưa ra các quyết định đánh đổi thông minh thay vì giả vờ mọi thứ đều xứng đáng được chú ý như nhau. Chất lượng không phải là bạn kiểm thử nhiều hơn, mà là bạn kiểm thử thông minh hơn.

Định nghĩa thực sự về chất lượng

Điều mà hàng thập kỷ kiểm thử trong các ngành có hậu quả cao dạy bạn là: chất lượng không phải đạt được 100% bao phủ kiểm thử. Chất lượng là kiểm thử những gì quan trọng nhất—đặc biệt khi chi phí của thất bại được đo bằng niềm tin khách hàng, các khoản phạt theo quy định hoặc an toàn bệnh nhân.

Dù bạn xây dựng hệ thống ngân hàng, ứng dụng y tế, hay bất kỳ phần mềm nào mà sai sót mang lại hậu quả, cách tiếp cận này không chỉ hữu ích. Nó là điều bắt buộc. Khi các quyết định QA dựa trên đánh giá rủi ro thay vì lo lắng về bao phủ, các nhóm mới có thể phát hành phần mềm với sự tự tin thực sự, ngay cả dưới áp lực thời hạn khắc nghiệt.