## Tại sao SMS không đến: Hướng dẫn đầy đủ về xử lý sự cố

Bạn gặp khó khăn trong việc nhận tin nhắn xác minh? Hướng dẫn này tổng hợp các nguyên nhân phổ biến nhất khi **SMS không đến** trên điện thoại của bạn và cách khắc phục nhanh chóng.

### Các lý do phổ biến nhất

**Hạn chế địa lý của nền tảng**

Một số số điện thoại từ các quốc gia hoặc khu vực không được dịch vụ hỗ trợ có thể tạm thời bị chặn nhận tin nhắn xác minh qua SMS. Nếu bạn ở khu vực có vùng phủ sóng hạn chế, hãy liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để kiểm tra khả năng sử dụng dịch vụ.

**Ứng dụng bảo mật chặn tin nhắn**

Nếu bạn cài đặt phần mềm chống virus hoặc phần mềm bảo mật trên điện thoại, chúng có thể tự động lọc các tin nhắn. Giải pháp đơn giản là: truy cập vào ứng dụng chống virus của bạn, tìm chức năng chặn SMS, tắt tạm thời và yêu cầu mã xác minh lại.

**Vấn đề tại Trung tâm SMS**

Tắc nghẽn hoặc lỗi kỹ thuật của nhà mạng có thể gây ra chậm trễ trong việc gửi hoặc ngăn chặn tin nhắn đến. Trong trường hợp này, hãy chờ một chút và thử lại, hoặc liên hệ với nhà mạng của bạn để xác nhận xem có vấn đề gì về mạng không.

**Yêu cầu quá nhiều lần**

Nhấp nhiều lần vào nút "Lấy mã" trong một khoảng thời gian ngắn sẽ kích hoạt chức năng bảo vệ chống spam, gây khóa các lần thử mới. Khuyến nghị: chờ ít nhất 15 phút trước khi gửi yêu cầu mới và nhấn nút một lần duy nhất.

**Mạng di động yếu hoặc mất tín hiệu**

Không có kết nối dữ liệu hoặc tín hiệu quá yếu sẽ ngăn chặn việc gửi SMS. Hãy tìm nơi có tín hiệu tốt hơn và thử lại.

### Các rào cản phổ biến khác

Ngoài các vấn đề trên, cũng cần xem xét:

- **Số dư không đủ** trong tài khoản nhà mạng
- **Bộ nhớ điện thoại đầy**, gây cản trở tin nhắn mới
- **SMS bị chuyển vào thư rác** hoặc thư mục rác — kiểm tra các thư mục này trước khi nghĩ rằng tin nhắn không đến

Trong các trường hợp này, hãy nạp tiền, giải phóng dung lượng lưu trữ, kiểm tra thư mục spam và thử lại.

### Giải pháp cuối cùng

Nếu sau khi thử tất cả các cách trên mà SMS vẫn không đến, có thể bạn đã thêm số gửi của chúng tôi vào danh sách chặn của điện thoại. Trong trường hợp này, hãy liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng trực tuyến — đội ngũ có thể giúp xác định vấn đề cụ thể và tìm ra phương án xác minh phù hợp.