Làm thế nào để giao tiếp hiệu quả thực sự? Đừng cố gắng tỏ ra thông minh. Kỹ năng thực sự nằm ở việc định hình mọi thứ sao cho mọi người tự nhiên muốn tham gia vào chúng—hãy để sự tò mò trở thành công cụ của bạn, chứ không phải bằng cấp của bạn. Những biệt ngữ giả trí thức từ nhiều năm trước? Nó là gánh nặng chết. Mẹo không phải là khiến người đọc cảm thấy nhỏ bé; mà là mở một cánh cửa và để họ tự bước qua nó. Hãy tạo không gian để mọi người khám phá, phát hiện, rút ra kết luận của riêng họ. Đó là lúc phép màu xảy ra.