Nếu VAT đã được áp dụng nhất quán cho các chuyển khoản của tôi, tại sao tôi lại đột nhiên phải chịu các khoản khấu trừ bổ sung bây giờ? Nền tảng cần làm rõ những gì đã thay đổi.

Đừng mơ hồ về các điều chỉnh thuế. Đó có phải là cập nhật chính sách không? Thay đổi tỷ lệ không? Các loại giao dịch khác nhau được xử lý khác nhau? Người dùng xứng đáng nhận được những giải thích rõ ràng, chứ không phải phí ẩn trong điều khoản nhỏ.

Khi các nền tảng thu thuế, họ nên minh bạch ngay từ đầu—tỷ lệ là bao nhiêu, khi nào áp dụng, và nếu có bất kỳ thay đổi nào. Đó là sự minh bạch cơ bản trong dịch vụ tài chính.