Wing của Alphabet tăng tốc chiếm lĩnh dịch vụ giao hàng bằng drone với kế hoạch mở rộng 150 cửa hàng Walmart

Mở rộng bầu trời: Chiến lược mở rộng mạnh mẽ của Wing

Công ty con Wing của Alphabet đang thực hiện một bước đi táo bạo để khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực drone giao hàng thương mại. Công ty đã công bố kế hoạch triển khai dịch vụ giao hàng bằng drone tại thêm 150 địa điểm của Walmart, đánh dấu lần mở rộng hợp tác thứ hai trong chưa đầy mười hai tháng. Ban đầu là hoạt động tại Dallas-Fort Worth và Atlanta, nay dự kiến sẽ trở thành một mạng lưới toàn quốc.

Việc triển khai theo từng giai đoạn sẽ diễn ra suốt năm 2024 và kéo dài đến 2027, với dịch vụ sẽ bắt đầu ngay tại Houston vào ngày 15 tháng 1. Khi hoàn thiện, Wing sẽ vận hành từ hơn 270 cửa hàng Walmart trên toàn quốc, giúp công ty phục vụ khoảng 10% dân số Mỹ—một cột mốc đáng chú ý cho logistics drone thương mại.

Từ thị trường ngách đến phổ biến: Hiểu rõ nhu cầu

Động lực thúc đẩy sự mở rộng này không phải là phỏng đoán; đó là dữ liệu thực tế. Giám đốc Kinh doanh của Wing, Heather Rivera, tiết lộ rằng phân khúc khách hàng tương tác nhiều nhất của họ sử dụng dịch vụ lên đến ba lần mỗi tuần. Tần suất này cho thấy nhu cầu thực sự chứ không chỉ là sự thích thú nhất thời.

Các loại mặt hàng vận chuyển qua mạng lưới giao hàng của Wing kể một câu chuyện thú vị về sở thích tiêu dùng. Các mặt hàng thiết yếu như trứng, thịt bò xay, rau quả tươi ( cà chua, bơ, chanh), và đồ ăn nhẹ tiện lợi (Takis, Lunchables) chiếm phần lớn khối lượng đơn hàng. Sự pha trộn này cho thấy khách hàng xem drone giao hàng như một giải pháp thực tế để bổ sung nhanh các mặt hàng hàng ngày, không chỉ các mặt hàng đặc biệt.

Lộ trình phát triển và phạm vi thị trường

Lộ trình mở rộng của Wing thể hiện tham vọng chiến lược. Đầu năm nay, các công ty đã tiết lộ kế hoạch mở rộng tại Houston, Orlando, Tampa và Charlotte—các khu vực đô thị lớn với dân số tiêu dùng đáng kể. Việc ra mắt tại Houston vào ngày 15 tháng 1 bắt đầu giai đoạn này, theo sau là việc triển khai dần đến các thị trường như Los Angeles, St. Louis, Cincinnati và Miami.

Mối quan hệ hợp tác này có nguồn gốc sâu xa hơn những tiêu đề gần đây đề cập. Wing và Walmart bắt đầu hợp tác từ năm 2023 với một chương trình thử nghiệm tại hai cửa hàng ở Dallas, ban đầu tiếp cận khoảng 60.000 hộ gia đình. Dịch vụ sau đó mở rộng đến 18 siêu trung tâm Dallas-Fort Worth trước khi chuyển sang Atlanta, nơi mô hình dựa trên cụm ( sáu cửa hàng mở cùng lúc) đã chứng minh hiệu quả.

Tiến bộ kỹ thuật và trưởng thành vận hành

Ngoài việc mở rộng số lượng cửa hàng, Wing còn nâng cao khả năng công nghệ của mình. Gần đây, công ty đã hoàn thành chuyến bay thương mại đầu tiên sử dụng mẫu drone nâng cấp có khả năng mang tải lên đến năm pound—đánh dấu tiến bộ đáng kể về khả năng vận chuyển hàng hóa. Sự tiến bộ kỹ thuật này hỗ trợ khả năng của công ty trong việc xử lý các loại đơn hàng ngày càng đa dạng hơn.

Rivera nhấn mạnh rằng sự xuất sắc trong vận hành và hiệu quả mở rộng vẫn là trung tâm cho khả năng tồn tại lâu dài của Wing. Tăng khối lượng giao hàng không phải là phần phụ mà là nền tảng. Công ty coi việc đạt được phạm vi phủ sóng tại càng nhiều địa điểm và thị trường càng tốt là điều thiết yếu để duy trì lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh.

Cạnh tranh trong ngành

Trong khi Wing duy trì mối quan hệ hợp tác với DoorDash cho một số kịch bản giao hàng nhất định, Walmart vẫn là đối tác chính và trụ cột chiến lược của họ. Cách tiếp cận hợp tác tập trung này khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh theo đuổi chiến lược đa nhà bán lẻ rộng hơn, phản ánh niềm tin của Wing vào chiều sâu hơn là chiều rộng trong kênh lựa chọn.

Sự chuyển đổi của Wing—ban đầu được ươm mầm như một dự án chinh phục của Google X—từ công nghệ thử nghiệm thành dịch vụ thương mại vận hành cho thấy các phòng thí nghiệm đổi mới có thể phát triển thành các đơn vị kinh doanh có lợi nhuận. Với hơn 270 cửa hàng Walmart sắp tới và khả năng phủ sóng 10% dân số Mỹ trong tầm tay, Wing không còn là một ý tưởng thử nghiệm nữa. Đó là một hoạt động mở rộng có thị trường rõ ràng.