Liên hệ với đại diện IRS: Hướng dẫn của bạn để nói chuyện với người thật về khoản hoàn thuế của bạn

Việc liên hệ trực tiếp với đại diện IRS để thảo luận về tình trạng hoàn thuế của bạn không cần phải cảm thấy như một nhiệm vụ bất khả thi—mặc dù nó đòi hỏi chiến lược và sự kiên nhẫn. Khi bạn cần nói chuyện với ai đó tại IRS về hoàn thuế hoặc các vấn đề cấp bách khác, hiểu rõ phương pháp phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt lớn về tốc độ bạn nhận được câu trả lời.

Tại sao việc liên hệ trực tiếp với đại diện IRS lại quan trọng

Nói chuyện trực tiếp với một nhân viên IRS trở nên có giá trị khi bạn xử lý các tình huống cụ thể như theo dõi khoản hoàn thuế bị mất, giải quyết các vấn đề xác minh danh tính, hoặc yêu cầu làm rõ về yêu cầu nộp thuế. Như các chuyên gia thuế chỉ ra, cố gắng điều hướng các vấn đề này mà không có sự trợ giúp của con người thường dẫn đến sự thất vọng và lãng phí công sức. Thách thức, tuy nhiên, là thời gian chờ—trong mùa thuế cao điểm (Tháng 1 đến tháng 4), người gọi có thể mong đợi thời gian chờ trung bình khoảng 4 phút, trong khi các tháng chậm hơn (Tháng 5 đến tháng 12) trung bình khoảng 11 phút.

Các số điện thoại trực tiếp để liên hệ với nhân viên IRS

IRS duy trì các đường dây điện thoại dành riêng cho các nhóm người nộp thuế khác nhau. Các đại diện thường có mặt từ 7 giờ sáng đến 7 giờ tối theo múi giờ địa phương của bạn, với múi giờ Thái Bình Dương áp dụng cho cư dân Alaska và Hawaii.

Đối với cá nhân cần hỗ trợ hoàn thuế:

• Đường dây chính: 800-829-1040
• Dịch vụ TTY/TDD: 800-829-4059 (Tiếng Anh và Tiếng Tây Ban Nha) hoặc 833-553-9895 (ngôn ngữ khác)

Đối với doanh nghiệp: 800-829-4933

Đối với tổ chức phi lợi nhuận: 877-829-5500 (8 giờ sáng đến 5 giờ chiều theo giờ địa phương)

Đối với các vấn đề về thuế di sản và quà tặng (Mẫu 706/709): 866-699-4083 (10 giờ sáng đến 2 giờ chiều theo giờ ET)

Các cách nhanh nhất để lấy thông tin hoàn thuế

Nếu bạn đặc biệt theo dõi một khoản hoàn thuế, bạn có nhiều lựa chọn ngoài việc chờ đợi. Hotline tự động kiểm tra hoàn thuế tại 800-829-1954 cung cấp trạng thái hoàn thuế của năm hiện tại mà không cần liên hệ con người, trong khi 866-464-2050 xử lý các yêu cầu về sửa đổi tờ khai. Tuy nhiên, các chuyên gia thuế luôn khuyên kiểm tra trực tiếp trên IRS.gov—đây thường là phương pháp nhanh nhất để lấy trạng thái hoàn thuế theo thời gian thực mà không phải chờ đợi.

Giải quyết các khoản bù trừ và kế hoạch thanh toán

Nếu Bộ Tài chính bù trừ khoản hoàn thuế của bạn do nợ liên bang chưa thanh toán, Cục Dịch vụ Tài chính xử lý các vấn đề này tại 800-304-3107 (TTY/TDD: 866-297-0517). Nếu khoản hoàn thuế của bạn nhỏ hơn dự kiến mà không có thông báo trước, gọi trực tiếp đến IRS tại 800-829-1040 để làm rõ tình hình.

Đối với những người cần thiết lập hoặc sửa đổi các kế hoạch thanh toán góp, bạn có thể tham khảo số điện thoại trên hóa đơn của mình hoặc gọi đến 800-829-1040 (cá nhân) hoặc 800-829-4933 (doanh nghiệp).

Các phương thức liên hệ thay thế

Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp: Trang web IRS cung cấp chức năng trò chuyện trực tiếp kết nối bạn với một đại diện có thể giải đáp các câu hỏi chung, mặc dù họ không truy cập vào các chi tiết tài khoản cá nhân của bạn.

Hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng: Đặt lịch hẹn gặp mặt trực tiếp tại Trung tâm Hỗ trợ Người nộp thuế IRS bằng cách sử dụng công cụ Tìm kiếm Hỗ trợ Người nộp thuế hoặc ứng dụng di động IRS2Go.

Chuẩn bị cho cuộc gọi IRS thành công

Các chuyên gia thuế xác định một số lỗi nghiêm trọng làm giảm hiệu quả của các cuộc trò chuyện với đại diện IRS:

Hãy chuẩn bị sẵn sàng. Đến cuộc gọi của bạn mà không có các tài liệu cần thiết gần như đảm bảo một cuộc trò chuyện không hiệu quả. Thời gian chờ thường vượt quá 15 phút, và người gọi không chuẩn bị lãng phí thời gian của tất cả mọi người. Khi đã kết nối, ghi lại tên và số ID của đại diện để lưu trữ.

Chọn thời điểm phù hợp một cách chiến lược. Thứ Hai và Thứ Ba là những ngày có lượng cuộc gọi cao nhất, cũng như các giờ cuối ngày khi cả người gọi và nhân viên đều mệt mỏi. Tránh gọi trong các tình huống khẩn cấp hoặc thiên tai. Các khoảng thời gian quanh Ngày Tổng thống và hạn nộp thuế tháng 4 luôn cho thấy thời gian chờ cao hơn bình thường.

Tiếp cận một cách chuyên nghiệp. Trong khi sự thất vọng và lo lắng là tự nhiên khi xử lý các vấn đề thuế, các đại diện IRS là những người xử lý các tương tác căng thẳng suốt cả ngày. Lịch sự và tôn trọng sẽ nâng cao chất lượng sự hỗ trợ bạn nhận được.

Thực tế liên hệ IRS đòi hỏi sự kiên nhẫn, nhưng nói chuyện với một người thật khi bạn cần giải quyết các vấn đề hoàn thuế hoặc làm rõ các vấn đề thuế vẫn là một trong những cách đáng tin cậy nhất để tìm ra câu trả lời cụ thể cho tình huống của bạn.