Người tiêu dùng cho biết phát hiện sợi dây chuyền vàng ròng của Chow Sang Sang chứa sắt, bạc, palladium; cơ quan quản lý đã vào cuộc, thương hiệu đã phản hồi

Ngày 3 tháng 2, theo báo cáo của Trung ương Quảng, gần đây, bà Li, một người tiêu dùng tại Quảng Nguyên, tỉnh Quảng Đông, phản ánh rằng chiếc móc khóa bọc vàng trong túi phúc mua tại cửa hàng Chow Sang Sang địa phương đã được gửi kiểm tra tự do. Kết quả cho thấy, các điểm khác nhau về hàm lượng vàng trong móc khóa có sự chênh lệch hơn 35 điểm phần trăm giữa điểm cao nhất và thấp nhất, đồng thời còn phát hiện các kim loại sắt, bạc, palladium.

Theo bà Li, ngày 5 tháng 1, bà đã chi 2306 nhân dân tệ tại cửa hàng Chow Sang Sang trong trung tâm thương mại Yuanying Thời Đại, Quảng Nguyên để mua một chiếc móc khóa bọc vàng trong túi phúc, cùng với một chiếc móc khóa nhỏ hình cừu bằng vàng. Chỉ sau một ngày đeo, bà phát hiện bề mặt móc khóa xuất hiện vết trầy xước và để lộ vết trắng.

Nhân viên cửa hàng liên quan cho rằng nguyên nhân do bà Li đeo không đúng cách. Ngày 27 tháng 1, bà Li đã đến một cửa hàng thu hồi vàng để tiến hành kiểm tra quang phổ. Kết quả cho thấy điểm cao nhất về hàm lượng vàng của chiếc móc khóa là 99,99%, điểm thấp nhất chỉ 64,37%, đồng thời còn chứa các kim loại khác như sắt, bạc, palladium, trong khi chiếc khuyên tai vàng đeo nhiều năm và chiếc móc khóa nhỏ cùng lô mua trước đó đều đạt tiêu chuẩn vàng trong túi phúc.

Bà Li đã gửi đơn khiếu nại qua ứng dụng 12315. Cục Quản lý Thị trường Quảng Nguyên, quận Quảng Châu xác nhận đã nhận được đơn khiếu nại và kết quả kiểm tra. Do việc kiểm tra này do bà Li tự thực hiện, đề nghị hai bên thương lượng gửi móc khóa đến tổ chức có thẩm quyền thứ ba để xác nhận chính thức. Ngày 31 tháng 1, phía Chow Sang Sang phản hồi truyền thông rằng móc khóa không phải vấn đề chất lượng, không phù hợp với chính sách đổi trả hàng, tạm thời đề xuất sửa chữa tại nhà máy, nhưng do gần Tết Nguyên Đán và vì thiện chí của khách hàng, sẵn sàng cung cấp dịch vụ hoàn trả, đồng thời nhấn mạnh tất cả các trang sức vàng trong túi phúc đều đạt tiêu chuẩn quốc gia, có thể cùng bà Li đi kiểm định tại tổ chức có thẩm quyền.

Phóng viên của Ji Mian News đã kiểm tra cửa hàng chính thức của Chow Sang Sang và phát hiện mẫu móc khóa bọc vàng trong túi phúc này đã bán ra hơn 3000 chiếc, chất liệu vàng trong túi phúc, trọng lượng khoảng 1.1 gram. Về việc vàng trong túi phúc có phải là 100% vàng hay không, nhân viên chăm sóc khách hàng trả lời: Các sản phẩm trang sức vàng của Chow Sang Sang phù hợp với tiêu chuẩn quốc gia về độ tinh khiết của kim loại quý trong trang sức, hàm lượng vàng không thấp hơn 99.0%, và được ghi rõ bằng dấu “足金”.

Ji Mian News đã hỏi ý kiến thương hiệu, Chow Sang Sang phản hồi rằng thương hiệu rất coi trọng phản ánh của khách hàng, đang tích cực phối hợp với các cơ quan chính phủ để tiến hành công việc, nỗ lực thúc đẩy sự kiện sớm được giải quyết viên mãn, đồng thời cảm ơn sự quan tâm và giám sát của các giới trong xã hội, các tiến triển liên quan sẽ được cập nhật kịp thời.

Tháng 1, giá vàng quốc tế liên tục lập kỷ lục lịch sử, giá các thương hiệu trang sức vàng trong nước cũng tăng vọt theo.

Trước đó, ngày 9 tháng 1, một số người dùng phát hiện rằng chiếc dây chuyền bốn lá cỏ vàng của Chow Sang Sang đã tăng từ 120.800 nhân dân tệ lên 136.000 nhân dân tệ trong ngày hôm sau. Nhân viên chăm sóc khách hàng của cửa hàng chính thức trên Tmall của Chow Sang Sang cho biết, các mặt hàng tăng giá này bao gồm giá trị vật liệu, phí thiết kế, phí bằng sáng chế và các khoản khác. Do giá vàng tăng vọt, dựa trên chi phí liên tục tăng, tập đoàn sẽ điều chỉnh giá bán hàng theo định kỳ.

Gần đây, cùng với sự giảm mạnh của giá vàng quốc tế, giá vàng trong nước cũng liên tục giảm. Ngày 2 tháng 2, giá vàng trong trang sức của Chow Sang Sang là 1484 nhân dân tệ/gram, so với ngày giao dịch trước là 1618 nhân dân tệ/gram, giảm 134 nhân dân tệ mỗi gram.

Tính đến ngày 25 tháng 11 năm 2025, dựa trên dữ liệu dự báo hiệu suất hàng quý của Chaoyang Yongxiu, doanh thu hoạt động cả năm của Chow Sang Sang dự kiến sẽ đạt từ 20.799 tỷ đến 21.584 tỷ nhân dân tệ, biến động so với cùng kỳ trong khoảng -1.8% đến 1.9%. Đồng thời, phạm vi dự báo lợi nhuận ròng là từ 1.306 tỷ đến 1.517 tỷ nhân dân tệ, tăng trưởng mạnh so với cùng kỳ từ 62.1% đến 88.3%.

(Nguồn: Ji Mian News)