Frontier của OpenAI sẽ tích hợp các AI Agent vào các quy trình công việc phức tạp của doanh nghiệp cho các nhóm doanh nghiệp

Tóm tắt

OpenAI đã ra mắt Frontier, một nền tảng cho phép doanh nghiệp triển khai và quản lý các AI agent như những “đồng nghiệp” hợp tác trong các quy trình kinh doanh phức tạp.

OpenAI, tổ chức nghiên cứu AI và công ty công nghệ, đã công bố ra mắt OpenAI Frontier, một nền tảng mới nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng, triển khai và quản lý các AI agent có khả năng thực hiện các nhiệm vụ trong thế giới thực.

Frontier trang bị cho các AI agent các khả năng tương tự như những gì cần thiết cho nhân viên con người, bao gồm ngữ cảnh chia sẻ, onboarding, học tập thực hành với phản hồi, và các quyền hạn cùng giới hạn rõ ràng.

Nền tảng này nhằm giúp các nhóm vượt qua các ứng dụng riêng lẻ và tích hợp các AI agent như những đồng nghiệp hợp tác trong toàn tổ chức.

Các công ty như HP, Intuit, Oracle, State Farm, Thermo Fisher và Uber là những đơn vị đầu tiên áp dụng Frontier, trong khi các khách hàng hiện tại khác như BBVA, Cisco và T-Mobile đã thử nghiệm nền tảng này để hỗ trợ một số dự án AI phức tạp và có giá trị cao nhất của họ.

Frontier để Cho Phép Các AI Agent Doanh Nghiệp Như Những ‘Đồng Nghiệp’ Hợp Tác Trong Các Quy Trình Phức Tạp

Nền tảng này được thiết kế để giúp doanh nghiệp triển khai và quản lý các AI agent trong các môi trường kinh doanh phức tạp. Nhiều công ty hiện đang đối mặt với hệ thống phân mảnh và quản trị phân tán trên các đám mây, nền tảng dữ liệu và ứng dụng, một thách thức mà AI đã làm rõ hơn. Các AI agent riêng lẻ thường bị cô lập, thiếu ngữ cảnh cần thiết để hoạt động hiệu quả, điều này có thể làm tăng độ phức tạp thay vì giảm thiểu. Frontier nhằm mục đích thu hẹp khoảng cách này bằng cách cung cấp một phương pháp thống nhất cho phép các AI agent hoạt động như những “đồng nghiệp AI” hợp tác trong toàn doanh nghiệp.

Nền tảng này được xây dựng để cung cấp cho các agent các khả năng tương tự như nhân viên con người, bao gồm ngữ cảnh chia sẻ, onboarding, học tập dựa trên phản hồi, và các quyền hạn rõ ràng. Frontier tích hợp với các hệ thống hiện có mà không cần phải chuyển đổi nền tảng, cho phép các đồng nghiệp AI truy cập dữ liệu doanh nghiệp, ứng dụng và quy trình làm việc bất cứ nơi nào công việc diễn ra. Điều này giúp các agent hiểu cách thực hiện nhiệm vụ, lý luận dựa trên dữ liệu, và hoàn thành các hoạt động phức tạp như chạy mã, quản lý tệp, và sử dụng công cụ, đồng thời giữ lại ký ức từ các tương tác trước để cải thiện hiệu suất theo thời gian.

Frontier cũng tích hợp các tiêu chuẩn doanh nghiệp về danh tính, quyền hạn và giới hạn, đảm bảo các AI agent hoạt động an toàn trong các môi trường có quy định và nhạy cảm. Việc đánh giá và tối ưu liên tục giúp các đồng nghiệp AI nâng cao chất lượng công việc theo thời gian, chuyển từ các triển khai thử nghiệm sang trở thành những cộng tác viên đáng tin cậy.

OpenAI kết hợp Frontier với các Kỹ sư Triển khai Trực tiếp (FDEs) hợp tác trực tiếp với các nhóm doanh nghiệp để phát triển các phương pháp tốt nhất trong việc xây dựng và vận hành các AI agent. Chu trình phản hồi giữa triển khai và nghiên cứu cũng giúp cải thiện mô hình, giúp công nghệ phát triển phù hợp với nhu cầu kinh doanh. Frontier dựa trên các tiêu chuẩn mở, cho phép các ứng dụng của bên thứ ba và các đối tác AI-native tích hợp một cách liền mạch, truy cập ngữ cảnh kinh doanh chung, và hỗ trợ các quy trình thực tế mà không cần chu kỳ tích hợp kéo dài.

Việc triển khai giới hạn của Frontier đã bắt đầu, với kế hoạch mở rộng rộng rãi hơn trong những tháng tới. Các đối tác đầu tiên bao gồm các công ty như Abridge, Clay, Ambience, Decagon, Harvey và Sierra, đang hợp tác chặt chẽ với OpenAI để hoàn thiện các giải pháp và chiến lược triển khai. Frontier nhằm giúp các tổ chức chuyển đổi AI từ các thử nghiệm riêng lẻ thành lợi thế chiến lược, thúc đẩy việc áp dụng AI trong toàn bộ hoạt động doanh nghiệp.