Goldman Sachs Và Anthropic Phát Triển Các Trình AI Cho Kế Toán, Tuân Thủ Và Tiếp Nhận Khách Hàng

Tóm tắt

Goldman Sachs tiết lộ rằng họ đã hợp tác với Anthropic trong sáu tháng qua để xây dựng các đại lý AI tự động hóa công việc kế toán, tuân thủ và onboarding khách hàng.

Goldman Sachs, một tổ chức tài chính toàn cầu lớn, đã tiết lộ rằng họ đã dành sáu tháng qua hợp tác với công ty nghiên cứu và an toàn AI Anthropic để phát triển các đại lý AI tự động nhằm tự động hóa các nhiệm vụ trong lĩnh vực kế toán, tuân thủ và onboarding khách hàng.

Theo Marco Argenti, giám đốc công nghệ của Goldman, ngân hàng đã làm việc chặt chẽ với các kỹ sư tích hợp của Anthropic để đồng phát triển các đại lý này, ban đầu tập trung vào kế toán các giao dịch và thương vụ cũng như kiểm tra và onboarding khách hàng.

Sáng kiến này vẫn đang trong giai đoạn đầu, với các đại lý được xây dựng dựa trên mô hình Claude của Anthropic, mà Argenti cho biết dự kiến sẽ giảm đáng kể thời gian cần thiết để hoàn thành các quy trình thiết yếu này. Trong khi ông cho biết sẽ có một sự ra mắt trong tương lai gần, không có mốc thời gian cụ thể nào được cung cấp. Marco Argenti mô tả công nghệ này hoạt động như một “đồng nghiệp kỹ thuật số” cho các vai trò trong công ty đòi hỏi nhiều quy trình và phức tạp.

Claude thể hiện khả năng vượt ra ngoài lập trình, cho thấy tiềm năng trong các lĩnh vực yêu cầu phân tích dữ liệu lớn và tài liệu đồng thời áp dụng các quy tắc và phán đoán, chẳng hạn như kế toán và tuân thủ. Công ty đã kết luận rằng các mức độ tự động hóa tương tự có thể được áp dụng trong các lĩnh vực khác của tổ chức đòi hỏi nhiều quy trình.

Việc triển khai các đại lý này dự kiến sẽ thúc đẩy quá trình onboarding khách hàng nhanh hơn và nâng cao hiệu quả của việc đối chiếu giao dịch và các chức năng kế toán khác. Các ứng dụng trong tương lai có thể bao gồm các nhiệm vụ như tạo các pitchbook ngân hàng đầu tư hoặc các chức năng giám sát nội bộ, mặc dù ông nhấn mạnh rằng còn quá sớm để dự đoán việc giảm trực tiếp số lượng công việc trong các bộ phận nơi AI sẽ được triển khai. Tuy nhiên, ngân hàng có thể cuối cùng sẽ giảm sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba khi công nghệ trưởng thành.

Mục tiêu của sáng kiến là nâng cao năng lực vận hành, cho phép các quy trình hoàn thành nhanh hơn, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp.

Goldman Sachs Ra mắt Đổi mới AI Tạo Sinh Nhiều Năm, Mở Rộng Sử Dụng Các Công Cụ Tự Động Hóa

Giám đốc điều hành Goldman Sachs, David Solomon, đã công bố vào tháng 10 rằng ngân hàng đang bắt đầu một quá trình chuyển đổi nhiều năm để tổ chức lại xung quanh AI tạo sinh, công nghệ đã thu hút sự chú ý rộng rãi sau khi OpenAI giới thiệu ChatGPT vào cuối năm 2022. Dù ngân hàng vẫn tiếp tục tạo ra doanh thu mạnh từ hoạt động giao dịch và tư vấn, Solomon lưu ý rằng quá trình đổi mới này nhằm hạn chế tăng trưởng nhân sự trong một số lĩnh vực.

Sự phát triển này diễn ra trong bối cảnh thị trường biến động đối với các công ty phần mềm và các nhà cung cấp tín dụng của họ, do các cập nhật mô hình từ Anthropic, công ty đồng sáng lập bởi một cựu điều hành của OpenAI. Các nhà đầu tư đang theo dõi chặt chẽ để xác định các công ty sẽ hưởng lợi từ việc áp dụng AI.

Goldman bắt đầu khám phá các công cụ AI tự động hóa từ năm ngoái với việc ra mắt Devin, một trợ lý lập trình AI đã được phổ biến rộng rãi cho các đội ngũ kỹ thuật của ngân hàng.