AI 研究公司 Anthropic 於 2026 年 9 月 03 日上午 9:20 發布了一份開源藍圖，用於建構由其 Claude AI 模型驅動的商務代理。該框架為面向消費者的購物代理及後台商家工具提供完整的參考實作，支援零售、旅遊、電信及娛樂票務等垂直領域。此次發布旨在加速企業在假期旺季前部署代理式商務系統，包括 Shopify 和 Priceline 在內的主要平台已在該基礎架構上運行面向消費者的代理。
Anthropic 發布具備自然語言產品搜尋功能的購物代理
該儲存庫包含可與 Claude API、Amazon Bedrock、微軟 Foundry 及 Google Cloud Vertex AI 相容、可用於生產環境的程式碼。Claude Code 外掛程式允許工程團隊針對現有後端建立代理實作的基架，將所需時間從數週縮短至數小時，同時抽象化大部分初始基礎架構的複雜性。
購物代理可直接整合至電子商務應用程式與網站，連接目錄資料庫、購物車系統、結帳流程及客戶偏好紀錄。它能處理從單一產品搜尋到複雜多商品規劃等自然語言請求，根據情境需求組合完整的商品套組。該系統不會將使用者重新導向外部頁面，而是直接在對話介面中呈現產品比較、推薦及購物車摘要。
該代理也能管理購買後的客戶服務查詢，包括訂單追蹤、退貨及政策問題。代理會建立購物車，但將付款處理交由現有的商家結帳系統或第三方支付服務提供商負責。內建防護措施確保推薦內容嚴格對應實際庫存資料，並禁止操縱性的追加銷售行為。
商家代理提供銷售分析與庫存監控
商家代理透過銷售分析、庫存監控及促銷策略工具為商店營運者提供服務。它能識別銷售緩慢的庫存、預測規劃中活動的售罄風險、根據歷史表現建議價格調整，並草擬目標導向的行銷素材。主動建議在執行前需要獲得明確的人工批准；在自動化數據分析和例行監控的同時，也保留營運監督。該實作包含入口網站內的圖表與儀表板，用於視覺化呈現績效指標。
零售商回報 Claude 驅動代理使購物車價值提高 35%
企業資料顯示出可量化的商業影響。部署 Claude 驅動購物代理的零售商回報，平均購物車價值最高增加 35%，購買完成率也提高 60%。包括 Shopify 和 Priceline 在內的主要平台已在該基礎架構上運行面向消費者的代理，而 Visa 和萬事達卡正致力於使該藍圖與現有支付網路及交易安全框架保持一致。
系統整合商 Accenture 正利用此次發布加速企業部署，並引用產業研究指出，85% 的消費者願意接受 AI 輔助購買，且近四分之三的消費者會信任個人代理代替人類聯絡人執行交易。其他實作合作夥伴包括 Intuit、Wix、Zomato、Square 及 Klaviyo。數個工程團隊回報，利用所提供的文件，已在一小時內成功於本地部署兩種類型的代理。
該儲存庫、即時垂直領域示範及工程架構指南均已公開提供。Anthropic 正安排網路研討會以支援假期旺季的推出，將代理式商務定位為近期的營運優先事項，而非實驗性技術。
常見問題
Anthropic 於 2026 年 9 月 03 日發布了什麼？
Anthropic 於 2026 年 9 月 03 日上午 9:20 發布了一份開源藍圖，用於建構由其 Claude AI 模型驅動的商務代理。該框架為面向消費者的購物代理及後台商家工具提供完整的參考實作，支援零售、旅遊、電信及娛樂票務等垂直領域。
零售商回報 Claude 驅動購物代理帶來了哪些效能改善？
根據 Anthropic 引用的企業資料，部署 Claude 驅動購物代理的零售商回報，平均購物車價值最高增加 35%，購買完成率也提高 60%。
哪些公司正在實作 Anthropic 的商務代理工具組？
包括 Shopify 和 Priceline 在內的主要平台已在該基礎架構上運行面向消費者的代理。其他實作合作夥伴包括 Visa、萬事達卡、Accenture、Intuit、Wix、Zomato、Square 及 Klaviyo。
