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当人工智能成为完美替罪羊:为何公司大规模裁员

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Chegg刚刚裁掉了45%的员工——也就是388个工作岗位没了。官方理由?AI和Google搜索流量大幅下滑。但事情的精彩之处在这里。

表面故事

这家教育科技公司被ChatGPT等类似工具冲击,导致作业辅导需求下滑。他们甚至还因AI驱动的搜索答案抢走流量而起诉了Google。所以从表面上看,重组似乎说得通,对吧?

但牛津互联网研究所的研究员Fabian Stephany并不买账。他的看法是?公司们正把AI当作一个方便的借口,来掩盖他们早就应该进行的裁员。

“我们看到公司突然开始谈论他们以前从未愿意讨论的AI效率提升,”Stephany在接受CNBC采访时表示。“这是一种投射——用AI让糟糕的商业决策听起来像是前瞻性的选择。”

疫情后遗症理论

真正的关键在这里:像Duolingo和Klarna这样的平台在疫情爆发期间大规模招聘。现在他们悄悄纠正方向,却把责任推给了机器人。

Duolingo以AI为由削减了合同工。Klarna在“采用AI系统”的同时裁掉了40%的员工。Salesforce裁掉了4,000名客户服务代表,声称AI可以处理他们一半的工作。

但2021-2023年的人员膨胀真的有必要吗?很可能并不需要。

数据真正显示了什么

剧情反转来了:耶鲁大学的研究人员发现,AI对就业的实际影响远小于高管们声称的那样。这些公司预测的大规模失业并没有真正出现。

Chegg的情况比单纯的AI冲击更复杂——这是技术逆风和之前过度招聘的后果共同作用的结果。问题不在于AI是否重要,而在于它是否是真正的理由,还是只是最容易宣布的那个理由。

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