Face à des personnes malveillantes, que ce soit en endurant ou en débattant, cela vous fera tomber dans une consommation inutile ; la véritable méthode efficace est de détacher ses émotions et de répondre stratégiquement : ne pas se laisser entraîner par l'émotion de l'autre, répondre uniquement aux faits, ne pas répondre aux émotions, et ne pas se précipiter pour expliquer ou prouver sa valeur. Ne pas donner à l'autre l'opportunité de manipuler vos émotions, faire échouer toutes les attaques, cela peut sembler de la maîtrise de soi, mais en réalité c'est se protéger soi-même, garder ses limites, et consacrer son énergie aux choses vraiment importantes.