Майкрософт подав до суду в Австралії через підвищення цін на 365, пов'язані з впровадженням AI Copilot.

Конкурентний регулятор Австралії подає в суд на Microsoft, стверджуючи, що програмний гігант навмисно ввів в оману 2,7 мільйона клієнтів щодо дешевших альтернатив підписки, коли він змусив свого AI асистента, Copilot, увійти до планів Microsoft 365 на фоні різкого підвищення цін.

Австралійська комісія з конкуренції та споживачів подала позов у неділю проти Microsoft Australia та її материнської корпорації в США, стверджуючи, що компанія надала підписникам неправдиву інформацію про їхні варіанти після інтеграції Copilot у персональні та сімейні.

Microsoft, за повідомленнями, сказав підписникам з автоматичним поновленням, що у них є два варіанти: прийняти інтеграцію Copilot з вищими цінами або повністю скасувати свою підписку, згідно з ACCC.

Регулятор стверджує, що це було оманливим, оскільки існував третій варіант, плани Microsoft 365 Personal та Family “Classic”, які зберігали всі оригінальні функції без Copilot за попередніми нижчими цінами.

Єдиний спосіб, яким клієнти могли знайти ці альтернативи, полягав у переході до розділу підписки свого облікового запису, вибравши “Скасувати підписку”, сказав регулятор, і продовжуючи через процес скасування, поки не досягнуть сторінки, яка нарешті розкрила варіант Класичного плану.

“Після детального розслідування, ми стверджуватимемо в суді, що Microsoft навмисно не згадала про класичні плани у своїй комунікації та приховала їх існування до того, як підписники розпочали процес скасування, щоб збільшити кількість споживачів на дорожчих планах з інтеграцією Copilot,” - заявила голова ACCC Джина Касс-Готліб у заяві.