“回馈早期支持者”这件事，我是真的有阴影的。

我开瑜伽馆的时候，发了 30 张创始会员卡，永久 2888一年。
后面的年卡都是 3600 一年。

按理说，创始会员已经是全场最优价了，他们帮我度过现金流最难的时候，我也用真金白银给了回馈。
结果第二年，30 个创始会员里，有一半来跟我说：他们觉得年费应该降到 2000。理由是：

“我们是第一批支持你的人，应该享受最高待遇。”

如果我不同意，我就是忘本、对不起他们的早期支持。
店里每次来新的瑜伽服，他们也觉得自己理应免费一件，因为“没有我们，你也走不到今天”。

但另一个现实是：
当我偶尔把普通 3600 的年卡做活动，降到 3200，普通会员会非常开心，愿意付费，觉得这是是福利，而不是在跟我算旧账。

那时候我第一次思考这个问题：
“早期支持者”这个身份，一旦被无限上纲，就会变成一张可以反复使用的道德筹码。

我不知道怎么处理，我很苦恼，我去求助我的大姐。

大姐跟我说：

他们在你最难时伸出手，这值得感谢，也值得给出更好的价格、更长的权益。
但这不意味着，只要你还活着，他们就可以一直用“曾经帮过你”来否决所有商业逻辑。
如果你为了安抚那一小撮不断追加条件的早期支持者，一直牺牲价格、牺牲新用户体验，最后受伤的是整个系统。
早期会觉得：我喊一喊就能再多要一点。
后来会觉得：原来你只心疼“老人”，那我干嘛现在来？

我现在对“回馈早期支持者”的理解是：
回馈，一定要有，但写在规则里，而不是全靠感情牌。
比如：终身折扣、优先体验权、专属活动，这些都可以清清楚楚列出来。
但同时，也要敢于说：
“超出这个范围的要求，不是‘感恩’，是‘额外索取’，我做不到。”

可以对早期支持者心存感激，但不能因此放弃为整个系统做决策的权利。
因为我不是某几个人的提款机，是要对所有参与者、甚至对这个事业本身负责。

真正的早期支持者，是希望你越来越强，而不是希望你永远欠他。